प्रौद्योगिकी आपको कैसे हेरफेर कर रही है और इसके बारे में क्या करना है

जब हम इस या उस तकनीक का उपयोग करते हैं, तो हम उन अवसरों के बारे में आशावादी होते हैं जो हमें देते हैं। क्या होगा अगर मैंने आपको यह सब दिखाया और कैसे प्रौद्योगिकी हमारे मन की भेद्यता का शोषण करती है?

मैंने पहली बार इस बारे में सोचा था जब मैं एक बच्चे के रूप में जादूगर की भूमिका निभा रहा था। अंधा धब्बे, कमजोरियां और लोगों की धारणा की सीमाएं होने के कारण, भ्रम फैलाने वाला उन्हें इतनी चतुराई से प्रभावित कर सकता है कि किसी व्यक्ति को यह भी ध्यान नहीं होगा कि वह नाक के नेतृत्व में कैसे चल रहा है। यदि आप लोगों से सही "कुंजियाँ" पाते हैं, तो आप उन्हें पियानो की तरह बजा सकते हैं।

उत्पाद निर्माता हमारे दिमागों के साथ ठीक यही काम करते हैं। ध्यान पाने के लिए, वे आपकी मनोवैज्ञानिक कमजोरियों के साथ खेलते हैं - होशपूर्वक या नहीं।

ट्रिक # 1। यदि आप मेनू का प्रबंधन करते हैं, तो आप अपनी पसंद को नियंत्रित करते हैं।

पश्चिमी संस्कृति स्वतंत्रता और व्यक्तिगत पसंद के आदर्शों पर बनी है। लाखों लोग नि: शुल्क निर्णय लेने के अधिकार का जमकर बचाव करते हैं, लेकिन साथ ही वे यह नहीं देखते हैं कि उन्हें हेरफेर किया जा रहा है। यह सब स्वतंत्रता किसी दिए गए मेनू के ढांचे के भीतर ही उपलब्ध है - और हम, निश्चित रूप से, इसे नहीं चुना।

इस तरह से जादूगर काम करते हैं। वे लोगों को एक भ्रम देते हैं मुक्त चयन, लेकिन वास्तव में, केवल विकल्प फेंके जाते हैं जो भ्रम की जीत की गारंटी देते हैं। मैं भी इस अंतर्दृष्टि की पूरी गहराई तक नहीं पहुंचा सकता।

यदि किसी व्यक्ति को तैयार विकल्पों की सूची दी जाती है, तो वह शायद ही कभी आश्चर्य करता है कि सूची में शामिल नहीं किया गया था और इसमें ऐसे विकल्प क्यों हैं और कुछ अन्य नहीं हैं। सूची बनाने वाले व्यक्ति क्या हासिल करना चाहते थे, क्या ये विकल्प जरूरत को पूरा करने में मदद करते हैं या केवल इससे विचलित होते हैं - शायद ही कोई इस तरह के बारे में पूछेगा।

कल्पना कीजिए कि आप मंगलवार की रात दोस्तों के साथ मिलते हैं और कहीं बैठने का फैसला करते हैं। समीक्षा एग्रीगेटर खोलें और पास क्या है, इसकी तलाश शुरू करें। पूरी कंपनी तुरंत स्मार्टफोन में खुद को दफन करती है और सलाखों की तुलना करना शुरू कर देती है, फोटो का अध्ययन करती है और कॉकटेल की सूची का मूल्यांकन करती है... तो कैसे, "कहीं बैठे" समस्या को हल करने के लिए यह मदद की?

समस्या सलाखों में नहीं है, लेकिन इस तथ्य में कि एग्रीगेटर मूल आवश्यकता को बदलने के लिए मेनू का उपयोग करता है। "बैठो और चैट" "सबसे अच्छे कॉकटेल फ़ोटो के साथ एक बार खोजें" बन जाता है। इसके अलावा, आपकी कंपनी इस भ्रम में पड़ जाती है कि प्रस्तावित सूची में सभी विकल्प उपलब्ध हैं। जबकि दोस्त स्मार्टफोन की स्क्रीन को देख रहे हैं, वे ध्यान नहीं देते कि संगीतकारों ने पास के पार्क में एक लाइव कॉन्सर्ट का मंचन किया है, और सड़क के किनारे पेनकेक्स और कॉफी पर एक कैफे है। खैर, ज़ाहिर है, क्योंकि एग्रीगेटर ने उन्हें यह पेशकश नहीं की थी।

अधिक विकल्प तकनीक हमें जीवन के किसी भी क्षेत्र में प्रदान करती है, यह जानकारी, घटनाओं, स्थानों के लायक हो बाहर जा रहे हैं, दोस्तों, डेटिंग या काम, अधिक हम मानते हैं कि एक स्मार्टफोन एक व्यापक सूची प्रदान करता है विकल्प। पर है क्या?

चुनना जो हमें एक समस्या को हल करने में मदद करता है, बड़ी संख्या में विकल्पों में से चुनने के समान नहीं है। लेकिन जब हम आँख बंद करके विश्वास करते हैं कि हमारे लिए सबकुछ है, तो इस अंतर को याद करना आसान है। सवाल "आप आज रात किसके साथ घूम सकते हैं?" उन लोगों की सूची में से चयन करता है जिन्हें आपने हाल ही में चैट किया था। "दुनिया में क्या हो रहा है" एक समाचार फ़ीड में बदल जाता है। सवाल "किसे जाना है दिनांक? " टिंडर पर तस्वीरों के माध्यम से स्क्रॉल करके हल किया जाता है, हालांकि आप दोस्तों के साथ किसी स्थानीय कार्यक्रम में जा सकते हैं या शहर में रोमांच की तलाश में जा सकते हैं। अंत में, "मुझे इस पत्र का उत्तर देने की आवश्यकता है" जो लिखना है उसके लिए विकल्प चुनने के लिए नीचे आता है, और किसी व्यक्ति से संपर्क करने के कई अन्य तरीके हैं।

यहां तक ​​कि हमारी सुबह की शुरुआत भी नोटिफिकेशन चेक करने से होती है। हम जागते हैं और तुरंत एक स्मार्टफोन उठाते हैं - आप कभी नहीं जानते हैं, हम अचानक कुछ महत्वपूर्ण याद करते हैं। लेकिन क्या अधिसूचना सूची बताती है कि वास्तव में हमारे लिए क्या महत्वपूर्ण है?

उन विकल्पों की एक सीमित सूची बनाकर, जिनमें से चयन करने के लिए, प्रौद्योगिकी हमारी वास्तविक प्राथमिकताओं को बदल देती है, जिसके साथ वे सहज महसूस करते हैं। और अगर आप हमारे साथ पेश की गई चीजों को करीब से देखते हैं, तो आप समझ सकते हैं: यह सब हमारी वास्तविक जरूरतों को पूरा नहीं करता है।

ट्रिक # 2 हर किसी की जेब में पर्सनल स्लॉट मशीन

कोई एप्लिकेशन किसी उपयोगकर्ता को कैसे हुक कर सकता है? आपको एक तरह की स्लॉट मशीन बनना होगा। औसतन, एक व्यक्ति दिन में 150 बार अपने स्मार्टफोन की जांच करता है। लेकिन क्या यह वास्तव में सभी 150 बार एक सचेत विकल्प है?

स्लॉट मशीनों में भी यही तंत्र काम करता है: आवधिक पुरस्कारों के साथ सुदृढीकरण। यदि आपको अपने उत्पाद पर उपयोगकर्ता को हुक करने की आवश्यकता है, तो उसके कार्यों को उस बहुत ही इनाम को प्राप्त करने के अवसर के साथ लिंक करें। आप लीवर खींचते हैं और आपको तुरंत पुरस्कार मिलता है - या आपको कुछ नहीं मिलता है। जितना अधिक इनाम बदलता है, उतना ही नशे की लत।

और क्या यह वास्तव में काम करता है? और कैसे। संयुक्त राज्य अमेरिका में स्लॉट मशीनें लाती हैंस्लॉट मशीनें: बिग गैंबल बेसबॉल, फिल्मों और मनोरंजन पार्क की तुलना में अधिक पैसा संयुक्त। इसके अनुसारकोई सशस्त्र डाकू नहीं न्यूयॉर्क विश्वविद्यालय की प्रोफेसर नताशा डॉव शूल, स्लॉट मशीनों की लत अन्य प्रकार के जुए से 3-4 गुना तेज होती है।

और अब अप्रिय सत्य: अरबों लोग अपनी जेब में एक स्लॉट मशीन ले जाते हैं।

हम खेलते हैं जब हम एक स्मार्टफोन उठाते हैं और ताजा सूचनाओं के लिए जांच करते हैं। जब हम मेल खोलते हैं तो हम खेलते हैं - ठीक है, क्या कोई नए अक्षर हैं? हम खेलते हैं जब हम इंस्टाग्राम फ़ीड देखते हैं: मुझे आश्चर्य है कि किस तरह की तस्वीर अगले गिर जाएगी? यहां तक ​​कि जब आप टिंडर पर तस्वीरों के माध्यम से फ्लिप करते हैं, तो यह भी एक खेल है: अचानक आपको कोई ऐसा व्यक्ति मिलेगा जिसके साथ आप जोड़ी बना सकते हैं।

एप्लिकेशन और साइटें पुरस्कार का उपयोग केवल इसलिए करती हैं क्योंकि वे व्यवसाय की भलाई के लिए काम करते हैं। लेकिन कभी-कभी यह प्रभाव दुर्घटना से होता है। उदाहरण के लिए, ईमेल कुछ बुराई निगम के उत्पाद नहीं। इस तथ्य से कोई भी लाभ नहीं है कि लाखों लोग नियमित रूप से अपने मेल की जांच करते हैं और वहां कुछ भी नया नहीं पाते हैं। Apple और Google के डिज़ाइनर आपके स्मार्टफ़ोन को गेमिंग मशीन में बदलना नहीं चाहते थे। यह अभी हुआ।

बड़ी कंपनियों को अब जिम्मेदारी लेने की जरूरत है और पुरस्कारों को कम नशे की लत और अधिक अनुमानित करके इस प्रभाव को ऑफसेट करना होगा। उदाहरण के लिए, वे लोगों को उस समय को चुनने का अवसर दे सकते हैं जब वे जांचना चाहते हैं कि आवेदनों में क्या नया है, और केवल उस अवधि के दौरान सूचनाएं भेजें।

ट्रिक # ३। किसी महत्वपूर्ण चीज के गुम होने का डर

लोगों के दिमाग में हेरफेर करने के लिए, ऐप्स और वेबसाइटों का सुझाव है कि 1% मौका है कि आप कुछ याद करेंगे। अगर मैं आपको समझा सकता हूं कि मैं सार्थक जानकारी और आपूर्तिकर्ता का स्रोत हूं मैत्रीपूर्ण संपर्क या संभावित यौन साथी, आप मुझे इतनी आसानी से छुटकारा नहीं देंगे। आप अपना खाता नहीं हटाएंगे और सदस्यता समाप्त कर देंगे, क्योंकि (हा हा, मैं जीत गया!) आप कुछ याद करने से डरेंगे।

इसलिए, हमें बेवकूफ मेलिंग के लिए सदस्यता दी जाती है - आप कभी नहीं जानते हैं, अचानक अगले पत्र में कुछ दिलचस्प होगा। हम अपने "दोस्तों" लोगों के साथ रहते हैं जिनके साथ हमने सौ साल तक संवाद नहीं किया है - अचानक हम उनसे कुछ महत्वपूर्ण याद करेंगे। हम डेटिंग अनुप्रयोगों में बैठे हैं, भले ही हम किसी के साथ मिलने की योजना नहीं बनाते हैं, क्योंकि हम एक या बहुत से एक को याद करने से डरते हैं जो हमारे लिए रुचि रखते हैं। हम सोशल मीडिया पर हैंग करते हैं ताकि उन खबरों को याद न करें, जिनके बारे में हर कोई चर्चा करेगा।

लेकिन अगर आप इस डर पर करीब से नज़र डालें, तो पता चलता है कि किसी भी मामले में हम कुछ याद करेंगे।

आप किसी पुराने मित्र का संदेश नहीं देख सकते हैं, यदि आप लगातार कई घंटों तक फेसबुक पर नहीं बैठते हैं, तो अपने आदर्श साथी को याद करें टिंडर, अगर आप दिन में 700 बार वहां से फोटो नहीं खींचते हैं, तो तत्काल कॉल का समय पर जवाब न दें - आप संपर्क में नहीं रह सकते 24/7.

गंभीरता से, हम लगातार चिकोटी खाने के लिए नहीं जीते हैं और कुछ याद करने से डरते हैं। यह आश्चर्यजनक है कि यह डर कितनी जल्दी दूर हो जाता है जब कोई भ्रम से छुटकारा पाता है। कम से कम एक दिन के लिए प्रयास करें ऑफ़ लाइन हो जाओ और सभी सूचनाएं बंद करें। सबसे अधिक संभावना है, भयानक कुछ भी नहीं होगा।

हम वह नहीं छोड़ते जो हम नहीं देखते हैं। यह विचार कि आप कुछ अनदेखी कर रहे हैं, जब तक कि आप आवेदन से बाहर नहीं निकलते या मेलिंग सूची से बाहर नहीं निकलते। इससे पहले, बाद में नहीं। यह बहुत अच्छा होगा यदि टेक कंपनियां इसे ध्यान में रखें और साथ संबंध बनाने में मदद करें समय के संदर्भ में हमारे आस-पास के लोग अच्छी तरह से व्यतीत करने के बजाय, हमें मिस करने के लिए एक भ्रामक अवसर के साथ धमकाने के बजाय कुछ महत्वपूर्ण।

ट्रिक # 4 सामाजिक स्वीकृति

हम में से प्रत्येक इस चारा के साथ पकड़ना आसान है। एक निश्चित समूह से संबंधित होने और उससे मान्यता प्राप्त करने की इच्छा किसी भी व्यक्ति के लिए सबसे मजबूत प्रेरकों में से एक है। लेकिन अब तकनीकी कंपनियां सामाजिक अनुमोदन चला रही हैं।

जब एक दोस्त मुझे एक तस्वीर में टैग करता है, तो मुझे लगता है कि यह उसकी जानबूझकर पसंद है। वास्तव में, वह एक कंपनी द्वारा इस तरह की कार्रवाई के लिए नेतृत्व किया गया था फेसबुक. सोशल मीडिया लोगों को अन्य उपयोगकर्ताओं के फ़ोटो को इंगित करने के तरीके में हेरफेर करता है, जिससे उन्हें एक क्लिक में टैग किया जा सकता है। यह पता चला है कि मेरे दोस्त ने कोई विकल्प नहीं बनाया, लेकिन बस फेसबुक ने जो सुझाव दिया, उससे सहमत था। इस तरह के समाधान के माध्यम से, कंपनी लाखों लोगों को सामाजिक स्वीकृति के लिए उनकी इच्छा पर खेलने के लिए हेरफेर करती है।

ऐसा ही तब होता है जब हम अपना प्रोफाइल फोटो बदलते हैं। सोशल नेटवर्क जानता है: इस समय हम दूसरों के अनुमोदन के लिए सबसे अधिक असुरक्षित हैं - यह दिलचस्प है, आखिरकार नए फोटो के बारे में दोस्त क्या कहेंगे। फेसबुक इस घटना को समाचार फ़ीड में अधिक बढ़ा सकता है ताकि अधिक से अधिक लोग इसे पसंद कर सकें या टिप्पणी छोड़ सकें। और हर बार जब कोई ऐसा करता है, हम फिर से सोशल नेटवर्क पर लौट आते हैं।

कुछ समूह सार्वजनिक अनुमोदन के लिए विशेष रूप से संवेदनशील हैं - किशोरों को कम से कम लें। इसलिए, इस तंत्र का उपयोग करते समय हमारे ऊपर प्रभाव डिजाइनरों को समझना अत्यंत महत्वपूर्ण है।

ट्रिक # 5 सामाजिक पारस्परिकता, या समर्थक समर्थक

उन्होंने मेरी मदद की - मुझे बदले में मदद करनी है। वे कहते हैं "धन्यवाद" - मैं जवाब देता हूं "आपका हमेशा स्वागत है।" मुझे एक ईमेल मिला - इसका जवाब नहीं देना असभ्य होगा। आपने मेरी सदस्यता ली - यदि मैं बदले में ऐसा नहीं करता हूं, तो यह बहुत विनम्रता से नहीं होगा।

दूसरों के कार्यों को पारस्परिक करने की आवश्यकता हमारे अन्य कमजोर बिंदु हैं। बेशक प्रौद्योगिकी कंपनियों इस भेद्यता का फायदा उठाने का मौका नहीं छोड़ेंगे। कभी-कभी यह दुर्घटना से होता है: ईमेल और त्वरित संदेशवाहक, परिभाषा से, पारस्परिकता को शामिल करते हैं। लेकिन अन्य स्थितियों में, कंपनियां जानबूझकर लाभ पाने के लिए हमारी कमजोरियों का फायदा उठाती हैं।

लिंक्डइन संभवतः सबसे स्पष्ट मैनिपुलेटर है। यह सेवा लोगों के बीच अधिक से अधिक सामाजिक दायित्व बनाना चाहती है ताकि जब भी उन्हें कोई संदेश मिले या संपर्क करने का अनुरोध किया जाए तो वे साइट पर लौट आएं।

लिंक्डइन फेसबुक जैसी ही योजना का उपयोग करता है: जब आपको अनुरोध मिलता है, तो आपको लगता है कि यह व्यक्ति का एक सचेत विकल्प है। वास्तव में, उन्होंने सेवा द्वारा प्रस्तावित संपर्कों की सूची का स्वचालित रूप से उत्तर दिया।

दूसरे शब्दों में, लिंक्डइन बेहोश आवेगों को सामाजिक दायित्वों में बदल देता है, लाखों लोगों को ऐसा लगता है जैसे वे कर्ज में हैं, और इस पर पूंजी लगाते हैं।

जरा सोचिए कि यह बाहर से कैसा दिखता है। लोग पूरे दिन एक मुर्गे की तरह भागते हैं, एक सिर के साथ मुर्गे की तरह काम करते हैं और एक-दूसरे को पछाड़ने के लिए व्यवसाय से लगातार विचलित होते हैं और जिस कंपनी ने इस तरह के मॉडल का लाभ उठाया है। क्या होगा यदि तकनीकी कंपनियों ने सामाजिक प्रतिबद्धताओं को कम करने की जिम्मेदारी ली, या संभावित दुरुपयोग के लिए एक अलग संगठन की निगरानी की?

ट्रिक # 6 अथाह तश्तरी, अंतहीन रिबन और ऑटोप्ले

लोगों के दिमागों पर पकड़ बनाने का एक और तरीका है, उन्हें उपभोग करना, भले ही वे पहले से ही तंग आ चुके हों। कैसे? हाँ, आसानी से। हम एक प्रक्रिया लेते हैं जो सीमित और सीमित है और इसे एक अंतहीन स्ट्रीम में बदल देती है।

कॉर्नेल यूनिवर्सिटी के प्रोफेसर ब्रायन वानसिंक ने दिखाया है कि यह कैसे काम करता है। उनके प्रयोग में प्रतिभागियों ने नीचे से कटोरे से सूप खाया जो स्वचालित रूप से बार-बार रिफिल होते थे। यह पता चला कि ऐसी स्थितियों में लोगों ने 73% अधिक खपत की कैलोरीसामान्य से कम, जबकि खाए गए भोजन की वास्तविक मात्रा को कम करके आंका।

टेक कंपनियां एक ही सिद्धांत का उपयोग करती हैं। समाचार फ़ीड स्वचालित रूप से सभी नई प्रविष्टियों को डाउनलोड करती है ताकि आप इसके माध्यम से स्क्रॉल करना जारी रखें। नेटफ्लिक्स, यूट्यूब और फेसबुक में आपको एक सूचित विकल्प देने के बजाय निम्नलिखित वीडियो शामिल हैं। इन साइटों पर यातायात के एक महत्वपूर्ण अनुपात के लिए ऑटोप्ले जिम्मेदार है।

कंपनियां अक्सर कहती हैं कि इस तरह से वे उपयोगकर्ता के जीवन को सरल बनाते हैं, हालांकि वास्तव में वे केवल अपने व्यावसायिक हितों की रक्षा करते हैं। इसके लिए उन्हें दोष देना मुश्किल है, क्योंकि संसाधन पर खर्च किया जाने वाला समय वह मुद्रा है जिसके लिए वे लड़ रहे हैं। ज़रा सोचिए कि कंपनियां न केवल इस समय की मात्रा बढ़ाने के लिए प्रयास कर सकती हैं, बल्कि इसकी गुणवत्ता में सुधार भी कर सकती हैं।

ट्रिक # 7 एक विनम्र अनुस्मारक के बजाय एक तेज व्याकुलता

कंपनियों को पता है कि सबसे प्रभावी संदेश वे हैं जो नाटकीय रूप से व्यक्ति को विचलित करते हैं। वे एक नाजुक ईमेल से जवाब देने की अधिक संभावना रखते हैं जो आपके इनबॉक्स में चुपचाप झूठ बोलते हैं।

स्वाभाविक रूप से, दूत उपयोगकर्ता को परेशान करना पसंद करते हैं, उसका ध्यान आकर्षित करते हैं और तुरंत खिड़की दिखाते हैं बातचीतसंदेश को तुरंत पढ़ने के लिए। व्याकुलता व्यापार के लिए फायदेमंद है, साथ ही यह महसूस करना कि संदेश का तुरंत जवाब दिया जाना चाहिए - यहां भी सामाजिक पारस्परिकता जुड़ी हुई है। उदाहरण के लिए, फेसबुक प्रेषक को दिखाता है कि आप उसके संदेश को पढ़ते हैं: जैसे यह है या नहीं, आपको जवाब देना होगा। Apple उपयोगकर्ताओं के साथ बहुत सम्मान करता है और आपको रीड प्राप्तियों को बंद करने की अनुमति देता है।

लगातार लोगों को विचलित करने से, व्यवसाय एक गंभीर समस्या पैदा करता है: जब आप एक दिन में किसी भी कारण से एक अरब बार ट्विच्ड हो जाते हैं तो ध्यान केंद्रित करना मुश्किल होता है। सेवाओं और अनुप्रयोगों को बनाने के लिए समान मानकों का उपयोग करके इस समस्या को हल किया जा सकता है।

ट्रिक # 8 आपके कार्य व्यावसायिक कार्यों से निकट से संबंधित हैं

आपके लिए इसे आसान बनाने के लिए हेरफेर, एप्लिकेशन आपके लक्ष्यों को सीखते हैं (आइए कहते हैं, किसी कार्य को पूरा करना) और उन्हें व्यावसायिक लक्ष्यों के साथ मिलाएं ताकि आप इस एप्लिकेशन में यथासंभव अधिक समय व्यतीत करें और सक्रिय रूप से सामग्री का उपभोग करें।

उदाहरण के लिए, लोग आमतौर पर दूध खरीदने के लिए सुपरमार्केट जाते हैं। लेकिन स्टोर को बिक्री बढ़ाने की जरूरत है, इसलिए डेयरी उत्पाद हॉल के अंत में अलमारियों पर समाप्त होते हैं। तो खरीदार के लक्ष्य (दूध खरीदने के लिए) स्टोर के लक्ष्यों (जितना संभव हो उतना बेचने) से अविभाज्य हो जाते हैं।

यदि सुपरमार्केट वास्तव में ग्राहकों की परवाह करता है, तो यह उन्हें हॉल के चारों ओर पानी का छींटा मारने के लिए मजबूर नहीं करेगा, लेकिन प्रवेश द्वार पर सबसे लोकप्रिय सामान अलमारियों पर डाल देगा।

टेक कंपनियां अपने उत्पाद बनाते समय उसी दृष्टिकोण का उपयोग करती हैं। आपके पास फेसबुक पर ईवेंट पेज खोलने का कार्य है। जब तक आप समाचार फ़ीड नहीं खोलते, तब तक एप्लिकेशन आपको ऐसा नहीं करने देगा। उनका कार्य आपको सोशल नेटवर्क पर अधिक से अधिक समय बिताना है।

एक आदर्श दुनिया में, हम वह करने के लिए स्वतंत्र हैं जो हम चाहते हैं, न कि व्यवसाय: आप ट्विटर पर एक संदेश पोस्ट कर सकते हैं या फीड पर जाए बिना फेसबुक पर एक घटना पृष्ठ खोल सकते हैं। एक डिजिटल बिल ऑफ राइट्स की कल्पना करें जो उत्पाद डिजाइन मानकों को रेखांकित करता है। इन मानकों के लिए धन्यवाद, अरबों उपयोगकर्ता तुरंत वे प्राप्त करने में सक्षम होंगे जो उन्हें ज़रूरत है, और भूलभुलैया के माध्यम से भटकना नहीं है।

ट्रिक # 9 असुविधाजनक विकल्प

यह माना जाता है कि व्यवसाय को ग्राहक को एक स्पष्ट देना चाहिए पसंद. यदि आपको एक उत्पाद पसंद नहीं है - दूसरे का उपयोग करें, यदि आपको न्यूज़लेटर पसंद नहीं है - सदस्यता समाप्त करें, और यदि आपको लगता है कि आप आवेदन के आदी हैं, तो इसे हटा दें।

ज़रुरी नहीं। व्यवसाय आपको ऐसे विकल्प बनाना चाहता है जो उन्हें लाभान्वित करें। इसलिए, जिन क्रियाओं को करने के लिए व्यापार की जरूरत होती है, उन्हें पूरा करना आसान होता है, और जो केवल नुकसान का कारण होती हैं, वे अधिक कठिन होती हैं। उदाहरण के लिए, आप बस नहीं जा सकते हैं और न्यूयॉर्क टाइम्स से सदस्यता समाप्त कर सकते हैं। वे वादा करते हैं कि इस बारे में कुछ भी जटिल नहीं है, लेकिन एक त्वरित सदस्यता समाप्त करने के बजाय, आपको निर्देशों के साथ एक ईमेल प्राप्त होगा और एक संख्या जिसे आपको अपनी सदस्यता को रद्द करने के लिए एक निश्चित समय पर कॉल करने की आवश्यकता है।

पसंद की संभावना के बारे में बात करने के बजाय, उस विकल्प पर विचार करने के लिए किए जाने वाले प्रयास पर विचार करना बेहतर है। एक ऐसी दुनिया की कल्पना करें जहां उपलब्ध समाधान एक विशिष्ट स्तर के परिष्कार के साथ टैग किए जाते हैं, सभी एक स्वतंत्र संगठन द्वारा विनियमित होते हैं।

ट्रिक # 10 झूठी भविष्यवाणी और पैर रणनीति में पैर

ऐप्स और सेवाएं एक क्लिक के परिणामों की भविष्यवाणी करने के लिए मानवीय अक्षमता का फायदा उठाती हैं। लोग बस नहीं कर सकते intuitively उस कार्रवाई की वास्तविक लागत का अनुमान लगाएं जो उन्हें प्रदर्शन करने के लिए कहा जाता है।

"दरवाजे में पैर" तकनीक का उपयोग अक्सर बिक्री में किया जाता है। यह सब एक हानिरहित वाक्य के साथ शुरू होता है: "बस एक क्लिक करें और आप देखेंगे कि किस ट्वीट को रीट्वीट किया गया है।" इसके अलावा - अधिक: एक निर्दोष अनुरोध "क्यों आप कुछ समय के लिए यहाँ नहीं रहते?" की भावना में एक वाक्य का पालन करते हैं।

सोचिए कि क्या ब्राउजर और स्मार्टफोन वास्तव में लोगों की परवाह करते हैं और एक क्लिक के प्रभाव की भविष्यवाणी करके उन्हें सूचित विकल्प बनाने में मदद करते हैं। इंटरनेट पर, कार्रवाई के सभी विकल्पों को वास्तविक लाभों और लागतों को ध्यान में रखते हुए प्रस्तुत किया जाना चाहिए - ताकि लोग अतिरिक्त प्रयास किए बिना एक सूचित विकल्प बना सकें।

इससे क्या लेना-देना

यह जानने के लिए दुःखी है कि प्रौद्योगिकी आपको कैसे चला रही है? इसलिए मैं दुखी हूं। मैंने केवल कुछ तकनीकों को सूचीबद्ध किया है, वास्तव में उनमें से हजारों हैं। पुस्तकों, सेमिनारों, कार्यशालाओं और प्रशिक्षणों से भरी अलमारियों की कल्पना करें जो उद्यमियों को यह सब सिखाती हैं। सैकड़ों इंजीनियर पूरे दिन काम करते हैं और आपको हुक पर रखने के लिए नए तरीकों के साथ आते हैं।

स्वतंत्रता को खोजने के लिए, आपको अपने दिमाग को मुक्त करने की आवश्यकता है। इसलिए, हमें ऐसी तकनीकों की आवश्यकता है जो हमारे लिए खेलें और हमें स्वतंत्र रूप से जीने, महसूस करने, सोचने और कार्य करने में मदद करें। नोटिफिकेशन और ब्राउजर वाले स्मार्टफोन हमारे दिमाग और दूसरों के साथ रिश्तों के लिए एक तरह का एक्सोस्केलेटन बन जाना चाहिए - मददगार जो हमारे मूल्यों को प्राथमिकता देते हैं, आवेगों को नहीं।

हमारा समय एक मूल्य है। और हमें इसे गोपनीयता और अन्य डिजिटल अधिकारों के समान उत्साह के साथ संरक्षित करना चाहिए।