15 महान व्यापारिक खोजें जिन्होंने हमेशा के लिए उद्यमशीलता को बदल दिया
अनेक वस्तुओं का संग्रह / / April 16, 2021
1. दूरी बेचने वाले कोरियर और प्लेटफार्म
दूरी की बिक्री ऑनलाइन शॉपिंग से जुड़ी है, लेकिन यह "तकनीक" हमेशा खुदरा क्षेत्र में मौजूद है। कई वाटर कैरियर, ऑर्गन ग्राइंडर, नाइफ ग्राइंडर, चिमनी स्वीप और पैडलर्स ने उपभोक्ता के दरवाजे पर उत्पादों और सेवाओं को पहुंचाया।
"रोने का व्यापार" - एक जीवंत के साथ, चहकते हुए रोते हैं कि सुबह से शाम तक कानों में खाती है - समय से प्राचीन समय से अपनी अनूठी लिपियों और एसईओ के साथ एक अलग खुदरा प्रारूप रहा है।
अब, तीसरी सहस्राब्दी की शुरुआत में, उपयोगकर्ता के सर्वर को सभी प्रकार के स्वादों की कुकीज़ के साथ जाम कर दिया जाता है। 19 वीं सदी के उपयोगकर्ता की खिड़कियों और दरवाजों से अधिक सभी के लॉटरी पुरुषों से धक्का सूचनाओं से भरे हुए थे सूट करता है।
1960 के दशक तक, लेनिनग्राद के केंद्र में एक मिल्कमाइड देख सकता था - एक ग्रामीण प्रकार की महिलाएं, दुपट्टा पहने हुए, सफेद एप्रन, दूध के लिए एक बड़ी कैन और स्कूप के साथ - जो आंगनों में घूमती थीं।
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और व्यापार का यह अभ्यास कूरियर डिलीवरी का प्रोटोटाइप बन गया है। कई दुकानें "गलत लड़कों" द्वारा चलाई गईं जिन्होंने ग्राहकों को अपनी भारी खरीदारी की टोकरी दी। आज, यह सब विभिन्न ऑनलाइन सेवाओं द्वारा बदल दिया गया है।
अतीत के व्यापारियों के बारे में अधिक दिलचस्प कहानियां पुस्तक "जमीव्यू" में पाई जा सकती हैं। एक ऐसे संगठन का निर्माण कैसे करें जो किसी भी वायरस से डरता न हो ”। इसके लेखक दिमित्री कोस्ट्यिन एक उद्यमी और निजी निवेशक हैं जिन्होंने अनुवाद और प्रकाशन के साथ शुरुआत की किताबें, और फिर उत्पादों की एक किस्म में लगे: केचप और टायर से लेकर हाइपरमार्केट और ऑनलाइन खुदरा। अतीत से ज्वलंत व्यावसायिक उदाहरणों के आधार पर, उन्होंने उद्यमिता के अपने सिद्धांत का वर्णन किया, जो उनकी राय में, स्टार्टअप से लेकर बड़े - विभिन्न आकारों और काम के क्षेत्रों की कंपनियों के लिए एक स्थिर और सफल व्यवसाय बनाने में मदद करेगा पकड़े हुए।
“जामेवु। किसी भी वायरस से डरने वाले संगठन का निर्माण कैसे करें "पुस्तक श्रृंखला के प्रारूप में प्रकाशित किया जाता है: हर सप्ताह एक अध्याय। पहला एपिसोड पहले ही बुकमेट पर उपलब्ध है।
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2. कैटलॉग द्वारा व्यापार
1870 के दशक की शुरुआत में, संयुक्त राज्य अमेरिका के एक यात्रा व्यापारी, आरोन मोंटगोमरी ने बताया कि कैसे स्टड माल बेचना है। किसी भी सेल्सपर्सन या सेल्स ने समस्या का समाधान नहीं किया। फिर उसने मेलों द्वारा ग्राहकों को कीमतों के साथ माल की एक कागजी सूची भेजना शुरू किया।
अभिभाषकों को नवप्रवर्तन पसंद था, और पहले से लावारिस माल जल्दी से नष्ट हो गया था। पहले से ही 1872 में, हारून ने मॉन्टगोमरी वार्ड कंपनी की स्थापना की और दो मिलियन प्रतियों के संचलन के साथ 2 किलोग्राम की सूची प्रकाशित की। इसने एक सफल व्यवसाय को जन्म दिया - मोंटगोमरी संयुक्त राज्य में सबसे बड़े खुदरा विक्रेताओं में से एक बन गया।
यह 1990 के दशक की शुरुआत तक नहीं था कि कंपनी ने कागज को खोद लिया और ऑनलाइन चली गई। लेकिन वह टारगेट और वॉलमार्ट के साथ प्रतिस्पर्धा में नहीं टिक सकी और 1997 में उसने दिवालिया होने के लिए याचिका दायर की। लेकिन मॉन्टगोमरी का व्यवसाय मॉडल अब भी जारी है: कोई भी ऑनलाइन स्टोर अनिवार्य रूप से एक ही कैटलॉग है जिसे आरोन ने एक बार आविष्कार किया था।
3. नीलाम
इस बिजनेस मॉडल में कई सदियों का इतिहास है। नीलामी में, माल उसी को जाता है जो उच्चतम मूल्य प्रदान करता है या विक्रेता को उम्मीद है कि राशि का भुगतान करने वाला पहला है। इससे उद्यमी अपने उत्पाद के लिए अधिकतम धन प्राप्त कर सकता है।
आज, नीलामी घर मुख्य रूप से कला, प्राचीन वस्तुओं और गहनों की उत्कृष्ट कृतियों के पारखी पर केंद्रित हैं। लेकिन ईबे जैसी साइटों पर, वे बहुत अधिक लोकतांत्रिक चीजों के लिए नीलामी का आयोजन करते हैं: स्नीकर्स, स्मार्टफोन, किताबें, और इसी तरह।
हालिया प्रवृत्ति एनएफटी-टोकन की नीलामी है। ये विभिन्न वस्तुओं के अद्वितीय डिजिटल जुड़वां हैं। उदाहरण के लिए, ट्विटर निर्माता जैक डोरसी बेचा $ 2.9 मिलियन के लिए पहला ट्वीट। और स्मार्ट एंड्रॉइड रोबोट सोफिया को अपने ड्राइंग से बंधे एनएफटी-टोकन के लिए 688.8 हजार डॉलर मिले।
4. अशिक्षित संपत्तियों का विनाश
क्या बेचा नहीं जा सकता है और निश्चित रूप से लाभ नहीं लाएगा स्टोर करने की तुलना में दूर फेंकना सस्ता है। इस पद्धति का अभ्यास महान ज्वैलर कार्ल फैबरेग द्वारा किया गया था - उन्होंने उन सभी वस्तुओं को नष्ट कर दिया, जिन्हें एक निश्चित अवधि के लिए कोई खरीदार नहीं मिला। फेबरेज दृष्टिकोण का उपयोग आधुनिक लक्जरी ब्रांडों द्वारा भी किया जाता है। उदाहरण के लिए, बरबेरी नियमित रूप से मौसम के कपड़ों को जलाता है, जो पर्यावरण-कार्यकर्ताओं को प्रभावित करता है।
कुछ ब्रांड स्टॉक स्टोरों को बचे हुए संग्रह को भेजते हैं और आइटम का निपटान केवल तभी करते हैं यदि वह वहां भी नहीं बेचा गया हो।
कंपनी के लिए उसके भंडारण और उसे बेचने के नए प्रयासों की तुलना में अशिक्षित संपत्तियों का विनाश अधिक लाभदायक है। आखिरकार, एक उत्पाद बेचने की कोशिश करना जिसके लिए कोई मांग नहीं है, आपको अभी भी किराए, विज्ञापन और कर्मचारी के वेतन पर पैसा खर्च करने की आवश्यकता है। उसी पैसे के लिए, आप एक नया उत्पाद तैयार कर सकते हैं।
5. वे बिक्री
अक्सर बार, कंपनियां अपने राजस्व का एक महत्वपूर्ण हिस्सा मुख्य उत्पाद से प्राप्त नहीं करती हैं, लेकिन प्रशंसक माल से। उदाहरण के लिए, हॉलीवुड की फ्रेंचाइजी न केवल फिल्मों से, बल्कि टी-शर्ट, मग और खिलौनों के पात्रों से भी पैसा कमाती हैं। यह डिज्नी के उदाहरण से सबसे अच्छा है।
डिज़नी ने पहले मिकी [माउस] के अधिकारों को नोटबुक पर उपयोग के लिए एक निश्चित $ 300 के लिए बेच दिया, फिर कॉमिक्स। 1930 में, कैरोलिन क्लार्क आए और भरवां गुड़िया बनाने की अनुमति मांगी। स्टूडियो ने फिर एक मर्चेंडाइजिंग डिवीजन बनाया, जिसने एक आइसक्रीम निर्माता के साथ पहला सौदा किया। और दस लाख मिकी माउस वफ़ल शंकु सिर्फ पहले महीने में बेचे गए।
इंगरसोल वाटरबरी दिवालिया होने की कगार पर थी जब उसने माउस घड़ी बनाने के लिए डिज्नी के साथ एक अनुबंध पर हस्ताक्षर किए। नतीजतन, वे 2.5 मिलियन टुकड़ों की मात्रा में "नस्ल" करते हैं।
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लेकिन वॉल्ट डिज्नी आगे बढ़ गया। स्नो व्हाइट की सफलता के बाद, उन्होंने फिर से कहानी कहने का फैसला किया, लेकिन इस बार एक मनोरंजन पार्क - डिज्नीलैंड के प्रारूप में। यहां आकर्षण और होटल बनाए गए थे, अभिनेताओं को आकर्षित किया गया था, जो पूरे दिन डिज्नी पात्रों की वेशभूषा में घूमते थे और मेहमानों का मनोरंजन करते थे। इसलिए विचारों और कार्टून पात्रों को नए अवतार मिले। आज दुनिया में पांच डिज़्नीलैंड हैं और 600 मिलियन से अधिक लोग उन्हें देख चुके हैं।
6. कन्वेयर
बीसवीं शताब्दी की शुरुआत में, हेनरी फोर्ड ने कार को सरल ऑपरेशन की श्रृंखला में इकट्ठा करने की जटिल प्रक्रिया को विभाजित किया। फोर्ड संयंत्र में पहली विधानसभा लाइन 1908 में शुरू की गई थी। इससे उत्पादन में अकुशल कर्मचारियों को शामिल करना, उद्यम की उत्पादकता बढ़ाना और कार की लागत को कम करना संभव हो गया।
लेकिन यह कारों की विधानसभा के उदाहरण पर था कि फोर्ड ने कन्वेयर की सभी संभावनाओं और फायदे को दिखाया। उन्होंने बिजली के प्रसार के साथ-साथ उद्योग के उत्पादन में इन-लाइन उत्पादन किया रसायन द्वितीय औद्योगिक क्रांति के स्तंभों में से एक बन गए, जो बीसवीं की शुरुआत में ही समाप्त हो गए सदी।
7. मशीन के उपकरण
पहली लूम बुनाई उद्योग में 16 वीं शताब्दी के अंत में दिखाई दी। फिर, स्टॉकिंग्स को हाथ से बुना हुआ था, इसलिए वे महंगे थे। इंजीनियर विलियम ली चाकू की कम गति से संतुष्ट नहीं थे। 1589 में, उन्होंने पहली बुनाई मशीन का आविष्कार किया और इसे क्वीन एलिजाबेथ I को प्रस्तुत किया। स्वचालन ने उत्पादन में तेजी लाई और मानवीय भूल को कम किया।
रानी ने आविष्कार को अस्वीकार कर दिया क्योंकि करघे की शुरूआत से काम करने वाले बाहर निकल जाएंगे। लेकिन समय ने सब कुछ अपनी जगह पर डाल दिया है। 1656 में, करघे के साथ बुनाई का पहला कारखाना फ्रांस में शुरू किया गया था। समय के साथ, मशीन टूल्स की संख्या केवल बढ़ी और उन्होंने सभी उद्योगों को पूरी तरह से बदल दिया। अब, मशीन टूल्स के बजाय, स्मार्ट रोबोट और पूरी तरह से स्वचालित उत्पादन लाइनें शुरू की जा रही हैं।
8. क्रेडिट कार्ड
1950 में, हैमिल्टन क्रेडिट कॉरपोरेशन के प्रमुख, फ्रैंक मैकनामारा ने पहला डिनर क्लब क्रेडिट कार्ड जारी किया। भुगतान का एक ऐसा साधन बनाने का विचार मैकनामारा को एक साल पहले आया था, जब वह दोस्तों के साथ न्यूयॉर्क के एक रेस्तरां में गया था, लेकिन दोपहर के भोजन के लिए भुगतान नहीं कर सका क्योंकि वह घर पर अपना बटुआ भूल गया था।
डाइनर्स क्लब रेस्तरां के संरक्षक क्लब का नाम था, जो मैकनामारा का सदस्य था। प्रारंभ में, इस नाम के कार्ड केवल इस संगठन के सदस्यों को जारी किए गए थे। वे खाने और पेय पर अधिक पैसा खर्च करने की अनुमति देते थे जो व्यक्ति उसके पास था। महीने में एक बार, क्लब के प्रबंधन ने प्रतिभागियों को खर्च किए गए धन के बारे में बयान भेजे - और उन्हें दो सप्ताह के भीतर ऋण का भुगतान करना पड़ा। और कार्ड का उपयोग करने के लिए कमीशन (आदेश राशि का 5-7%) का भुगतान रेस्तरां द्वारा किया गया था - यह उनके लिए लाभदायक था, क्योंकि डिनर क्लब कार्ड वाले ग्राहकों ने जितनी योजना बनाई थी, उससे अधिक का आदेश दिया।
9. बंद करना
इस बिकने वाली तकनीक को "रेजर एंड ब्लेड" भी कहा जाता है। इसका सार उच्च गुणवत्ता वाले सामान को कम कीमत पर बेचना है, और महंगी उपभोग्य सामग्रियों की बिक्री से मुख्य लाभ प्राप्त करना है।
पहली लॉक-इन तकनीक का उपयोग 19 वीं शताब्दी के अंत में जॉन रॉकफेलर के स्टैंडर्ड ऑयल द्वारा किया गया था। उसने सस्ते केरोसीन लैंप बेचे। व्यवसाय अभी भी ऊपर जा रहा था, क्योंकि रॉकफेलर की मुख्य आय महंगी मिट्टी के तेल की बिक्री से आई थी, जो दीपक का उपयोग करने के लिए आवश्यक थी।
लेकिन यह व्यापार मॉडल जिलेट में इसके उपयोग के बाद व्यापक रूप से ज्ञात हो गया: प्रतिस्थापन रेजर ब्लेड मशीन की तुलना में बहुत अधिक महंगे थे। अब प्लेस्टेशन एक समान बिक्री अभ्यास का उपयोग करता है। समान प्रदर्शन के कंप्यूटरों की तुलना में उनके कंसोल सस्ते हैं, लेकिन कंपनी की मुख्य आय महंगे खेलों की बिक्री से आती है।
10. बारकोड
1952 में, जोसेफ वुडलैंड और बर्नार्ड सिल्वर ने बिक्री को स्वचालित करने का एक तरीका पेश किया - बारकोड। वुडलैंड मोर्स कोड से प्रेरित था। उन्होंने स्वीकार किया कि वह बस डॉट्स और डैश ले गए और "उन्हें नीचे खींच दिया" - परिणामस्वरूप लाइनें संकीर्ण और चौड़ी थीं।
बारकोड के आगमन के साथ, विक्रेताओं को अब उत्पाद कोड और मूल्य को कैश रजिस्टर में मैन्युअल रूप से दर्ज नहीं करना पड़ता था - यह पैकेज पर लेबल को स्कैन करने के लिए पर्याप्त था। लेकिन विकास के क्षण से प्रौद्योगिकी के बड़े पैमाने पर परिचय में 22 साल लग गए: बारकोड द्वारा की गई पहली खरीद Wrigley च्यूइंग गम का एक पैकेज थी। इसे 26 जून, 1974 को ओहियो के ट्रॉय में मार्श सुपरमार्केट से सुबह 8:01 बजे खरीदा गया था। चेक के साथ मिलकर, इसे स्मिथसोनियन इंस्टीट्यूशन में अमेरिकी इतिहास के संग्रहालय में रखा गया है।
एक-आयामी बारकोड दो-आयामी - क्यूआर कोड और डेटा मैट्रिक्स का आधार बन गया है। उनकी संभावनाएं व्यापक हैं। उदाहरण के लिए, नए कोड अधिक जानकारी को एन्क्रिप्ट करने की अनुमति देते हैं, जैसे कि पाठ और साइटों की लिंक।
11. पीओएस टर्मिनल
संक्षिप्त नाम POS का मतलब पॉइंट ऑफ़ सेल - "पॉइंट ऑफ़ सेल" है। 1973 में, IBM ने दुकानों के लिए पहला पॉइंट ऑफ़ सेल POS टर्मिनल पेश किया। इसने माल की बिक्री को पंजीकृत करने, कार्ड से भुगतान स्वीकार करने और चेक जारी करने की अनुमति दी। टर्मिनल ने न केवल व्यापारिक प्रक्रिया को तेज किया, बल्कि कर्मचारियों की ओर से धोखाधड़ी के खिलाफ भी रक्षा की: आप अपनी जेब में कैशलेस भुगतान नहीं छिपा सकते।
आधुनिक पीओएस चुंबकीय पट्टी और चिप के साथ कार्ड स्वीकार करते हैं। वे स्मार्टफोन या स्मार्ट वॉच से कैफे में खरीदारी या ऑर्डर के लिए भी भुगतान कर सकते हैं। चूंकि पीओएस टर्मिनल कैश रजिस्टर से जुड़ा हुआ है, ट्रेडिंग सिस्टम तुरंत भुगतान के तथ्य को रिकॉर्ड करता है और गोदाम संतुलन से बेचे गए माल को काट सकता है।
पीओएस टर्मिनल आमतौर पर कैशियर, बारकोड स्कैनर और रसीद प्रिंटर के लिए टच स्क्रीन के साथ-साथ कैश रजिस्टर सिस्टम का हिस्सा होता है। यह समाधान व्यापार मालिकों को महत्वपूर्ण डेटा पर नज़र रखने में मदद करता है: उदाहरण के लिए, कितना माल बेचा गया था और किसके द्वारा, कितने रिटर्न किए गए थे, उस समय व्यापार सबसे अधिक सक्रिय था।
12. विकेंद्रीकृत प्रबंधन
1920 के दशक में जनरल मोटर्स के पास एक कठिन समय था। निगम के सीईओ अल्फ्रेड प्राइसहार्ड स्लोन ने निगम को ढहने से बचाया और आधुनिक विकेंद्रीकृत प्रबंधन की नींव रखी। 1923 में, उन्होंने निदेशक मंडल, प्रशासनिक और वित्त समितियों का एक स्वतंत्र बोर्ड बनाया। उन्होंने कंपनियों और डिवीजनों के काम का समन्वय किया जो जनरल मोटर्स का हिस्सा थे, विभिन्न क्षेत्रों और विभिन्न बाजारों में निगम की रणनीति और रणनीति विकसित की।
लेकिन स्लोन ने कुछ शक्तियों को डिवीजनों को सौंप दिया और उनके लिए स्पष्ट वित्तीय लक्ष्य निर्धारित किए - आधुनिक KPIs (प्रमुख प्रदर्शन संकेतक) का एक एनालॉग। इस प्रकार, कंपनी का प्रबंधन विकेंद्रीकृत हो गया। प्रत्येक समिति ने अपने कार्यों के ढांचे के भीतर निर्णय लिए, और डिवीजनों के भीतर छोटे व्यावहारिक मुद्दों पर चर्चा की गई।
नतीजतन, जनरल मोटर्स न केवल पीछे रह गई, बल्कि 1930 के दशक में पहले से ही उद्योग में प्रमुख खिलाड़ियों में से एक बन गई। स्लोअन की प्रबंधन योजना व्यवसाय प्रबंधन में एक क्लासिक बन गई है।
13. कम लागत वाली विमान सेवाएं
दुनिया में पहली कम लागत वाली एयरलाइन को अमेरिकी कंपनी साउथवेस्ट एयरलाइंस माना जाता है। इसने 1971 में कम लागत वाली उड़ानें शुरू कीं और आज यात्रियों की संख्या के मामले में दुनिया में पहले स्थान पर है।
कम लागत वाली एयरलाइन उड़ान के लिए टिकट खरीदते समय, आप केवल मूल सेवा के लिए भुगतान करते हैं - बिंदु A से बिंदु B तक की उड़ान। लेकिन आपको सभी अतिरिक्त सेवाओं के लिए अलग से भुगतान करना होगा: कभी-कभी आपको केबिन में एक सीट की तुलना में सामान के डिब्बे में एक सूटकेस के परिवहन के लिए अधिक भुगतान करना पड़ता है। अन्य नुकसान हैं: उदाहरण के लिए, एक असुविधाजनक उड़ान अनुसूची, लंबे कनेक्शन, शहर से सौ किलोमीटर की दूरी पर हवाई अड्डे पर आगमन। लेकिन कई लोगों के लिए, यह अभी भी प्रकाश यात्रा करने के लिए एक आरामदायक और बजट तरीका है।
14. प्रति क्लिक विज्ञापन का भुगतान करें
पीपीसी (पे-पर-क्लिक) एक प्रारूप है जिसमें एक विज्ञापनदाता एक पृष्ठ पर बैनर के विचारों के लिए भुगतान नहीं करता है, बल्कि केवल एक लिंक पर क्लिक की संख्या के लिए करता है। बेशक, विज्ञापन दृश्य हमेशा क्लिकों से बहुत अधिक होते हैं, यही वजह है कि पीपीसी अधिक महंगा है। क्योंकि इस प्रारूप में, संभावित ग्राहक को वास्तविक में बदलने की संभावना बहुत अधिक है।
ऐसा माना जाता है कि PPC पहली बार 1996 में सामने आया था। इस विज्ञापन प्रारूप को उनके वेब कैटलॉग प्लैनेट ओएसिस में शामिल किया गया था, जो सूचना और वाणिज्यिक साइटों के लिंक एकत्र करता था। विज्ञापनदाता ने साइट पर या विचारों की संख्या पर विज्ञापन देने के लिए भुगतान नहीं किया, लेकिन केवल उसके लिंक पर क्लिक की संख्या के लिए।
15. जन-सहयोग
क्राउडफंडिंग के एक हिस्से के रूप में, जो लोग प्रोजेक्ट का समर्थन करना चाहते हैं, वे निश्चित मात्रा में इसे स्थानांतरित करते हैं। इसके लिए, परियोजना के आयोजक उन्हें विभिन्न विशेषाधिकार का वादा कर सकते हैं: साइट के एक विशेष खंड में दाता के नाम का संकेत दें, एक स्मारिका भेजें, एक नए एल्बम या वीडियो तक पहुंच प्राप्त करें। इसके अलावा, क्राउडफंडिंग संग्रह के आयोजक को इसके उत्पादन की शुरुआत से पहले ही उनके उत्पाद की मांग का आकलन करने में मदद करता है।
यह कहना नहीं है कि किसी व्यवसाय के वित्तपोषण की यह विधि केवल कल दिखाई दी। लोग अक्सर सामान्य लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए एकजुट होते हैं - सड़कों या सार्वजनिक भवनों का निर्माण और मरम्मत। लेकिन आधुनिक प्रारूप में, संगीत के साथ क्राउडफंडिंग शुरू हुआ: 2001 में, आर्टिस्टशेयर संयुक्त राज्य अमेरिका में दिखाई दिया, जिसने एल्बम रिकॉर्ड करने, संगीत कार्यक्रम तैयार करने और वीडियो शूट करने के लिए पैसे जुटाए। 2020 तक, इस साइट पर शुरू की गई 10 परियोजनाएं ग्रेमी लॉरेट्स बन गई हैं।
2002 में, निर्देशक एरिक बॉमन ने फिल्म इंडस्ट्री के लिए पहला क्राउडफंडिंग प्लेटफार्म FilmVenture.com लॉन्च किया। और 2009 में, Kickstarter.com लॉन्च किया गया। वे विभिन्न परियोजनाओं के लिए धन जुटाते हैं: फिल्मों और संगीत से लेकर गैजेट्स और सामाजिक पहलों तक। सभी समय के मंच पर सबसे बड़ी परियोजना - स्मार्टवॉच कंकड़ का समय. आयोजकों ने 78 हजार प्रतिभागियों से $ 20.3 मिलियन एकत्र किए। और अभी प्रोजेक्ट के बारे में सबसे अधिक चर्चा वायरलेस हेडफ़ोन के लिए एक वॉशिंग मशीन है। कार्डलैक्स ईयरबड्स वॉशर.
Jamevue, déjà vu के विपरीत है, जहाँ कुछ परिचित विदेशी लगता है। इस शब्द के साथ दिमित्री कोस्ट्यिन ने एक उद्यम की दक्षता में तेज वृद्धि के अपने व्यापार सिद्धांत को बुलाया। लेखक के अनुसार, यह व्यवसायियों को वफादारी कार्यक्रम बनाने, स्टोर में सुधार करने, और एक लचीली और विश्वसनीय कंपनी संरचना तैयार करना, जिसमें किसी भी बदलाव को अपनाने में सक्षम हो मंडी।
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