सभी समस्याओं के स्रोत की पहचान करना कैसे सीखें और सभी के लिए सक्षम होना क्यों महत्वपूर्ण है
अनेक वस्तुओं का संग्रह / / August 01, 2021
सरल और तार्किक समाधान खोजने में आपकी सहायता के लिए तीन चरण।
माइकल कूपर
बिजनेस कोच, बड़ी कंपनियों और स्टार्टअप के लिए विकास रणनीतियों के विशेषज्ञ, इनोवेटर्स + इन्फ्लुएंसर एजेंसी के संस्थापक।
अल्बर्ट आइंस्टीन ने एक बार कहा था: "अगर मुझे ग्रह को बचाने के लिए एक घंटा दिया गया, तो मैं वास्तविक समस्या की पहचान करने और इसे हल करने में एक मिनट के लिए 59 मिनट खर्च करूंगा।"
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यह थोड़ा चरम लगता है, लेकिन यह समस्याओं की सही पहचान करने के महत्व पर जोर देता है। और एक जिज्ञासु तथ्य पर संकेत देता है: यह स्पष्ट रूप से इंगित करने के लिए पर्याप्त है कि वास्तव में क्या है आपको परेशान करता है और आप वास्तव में क्या हासिल करना चाहते हैं - और इसमें पहले से ही आप एक समाधान पा सकते हैं। इसके अलावा, यह सबसे अधिक स्पष्ट, सीधा होगा और बहुत समय, धन और अन्य संसाधनों को बचाएगा।
एक सरल प्रश्न है कि मैं, एक प्रशिक्षक के रूप में, अपने ग्राहकों से पूछता हूँ जब वे व्यवसाय में कठिनाइयों के साथ मेरे पास आते हैं: "हम किस समस्या का समाधान कर रहे हैं?" और मुझे पता है कि इससे अकेले ही उनके व्यवसाय पर मेरा गहरा प्रभाव पड़ता है।
दुर्भाग्य से, मेरा अनुभव बताता है कि बहुत कम नेताओं में समस्याओं की पहचान करने का कौशल होता है। हालांकि यह मुश्किल नहीं है और इसके लिए आपको केवल थोड़े धैर्य, दोहराव और मुद्दे का सावधानीपूर्वक अध्ययन करने की आवश्यकता होगी। यानी, वास्तव में, प्राथमिक गहन सोच.
किसी भी विषय में, आप उस प्रमुख जटिलता की पहचान कर सकते हैं जो आपको और आपके व्यवसाय को लगातार तीन चरणों में जीने और विकसित होने से रोकती है। मैं उन्हें समस्या का पता लगाने वाला फ़िल्टर कहता हूँ।
1. वर्तमान स्थिति का गंभीर रूप से आकलन करें
परिस्थितियों को ऐसे देखें जैसे बाहर से हों। अब स्थिति का यथासंभव पूर्ण रूप से शब्दों में वर्णन करें। आप क्या सोचते हैं समस्या क्या है? यह कैसे और क्या प्रभावित करता है? यह सभी इच्छुक पार्टियों में क्या भावनाएँ पैदा करता है? जब आप इस समस्या का समाधान करते हैं तो क्या होता है? यदि आप इसे हल करने से इनकार करते हैं तो क्या होगा?
आप जिस स्थिति में खुद को पाते हैं, उसका जितना अधिक पूर्ण, आलोचनात्मक और निष्पक्ष विश्लेषण करेंगे, उतना ही अच्छा होगा।
2. समस्या को स्पष्ट रूप से निरूपित करें जैसा कि आप इसे देखते हैं
स्थिति को स्पष्ट रूप से पढ़ और समझ लेने के बाद, मुख्य समस्या का एक मोटा विवरण तैयार करें। ऐसा करने के लिए, कागज की कुछ शीट लें और प्रत्येक को कैप्शन दें: "जिस समस्या का हम प्रयास कर रहे हैं का समाधान: _».
अपनी कठिनाई के विवरण के साथ पहली शीट को पूरा करें। निम्नलिखित में, समस्या को सबसे छोटे और सबसे अधिक समझने योग्य रूप में बदलने का प्रयास करें।
3. अपने आप से पूछें, "यह समस्या क्यों हुई?"
यदि उत्तर एक और बाधा का वर्णन करना है, तो बधाई हो: आप विश्लेषण के गहरे, अधिक वास्तविक स्तर पर चले गए हैं। फिर, एक बार जब आप अपने आप को एक नए बिंदु पर पाते हैं, तो अपने आप से फिर से पूछें: "यह समस्या क्यों उत्पन्न हुई?"
इसे कई बार दोहराएं जब तक कि आपको वह कारक न मिल जाए जो उन सभी कठिनाइयों का स्रोत है जिन्हें आपने पहले ही पहचान लिया है। या जब तक आप पाते हैं कि किसी महत्वपूर्ण मुद्दे को हल करने में विफलता के अप्रत्याशित परिणाम हैं।
एक समय में, जापानी कंपनी टोयोटा ने "फाइव" विकसित किया था संख्या 5 को अनुभवजन्य रूप से चुना गया था। जापानी मानते हैं कि अधिकांश तकनीकी समस्याओं की पहचान करने के लिए पांच पुनरावृत्तियां पर्याप्त हैं। प्रक्रिया सुधार कार्यक्रम के लिए क्यों। "क्यों?" प्रश्न को दोहराना वास्तव में आवश्यक नहीं है। निर्बाध पांच गुना. कभी-कभी एक ही काफी होता है। अन्य मामलों में, उदाहरण के लिए, 17 पुनरावृत्तियों की आवश्यकता होगी।
अपने आप से पूछें, "यह समस्या क्यों उत्पन्न हुई?" - जितनी बार आवश्यक हो जब तक आप उस कारक तक नहीं पहुंच जाते जो आपकी कठिनाइयों का वास्तविक कारण है।
यह कैसे काम करता है इसका एक सरल उदाहरण यहां दिया गया है।
संकट: इंजन शुरू नहीं होगा.
समाधान खोजने में आपकी सहायता के लिए प्रश्न और उत्तर:
- कोई समस्या क्यों है? क्योंकि बैटरी मर चुकी है।
- यह समस्या क्यों पैदा हुई? क्योंकि जनरेटर काम नहीं करता है और गाड़ी चलाते समय बैटरी चार्ज नहीं होती है।
- यह समस्या क्यों पैदा हुई? अल्टरनेटर बेल्ट में कुछ गड़बड़ है।
- यह समस्या क्यों पैदा हुई? अल्टरनेटर बेल्ट पहले ही कई हजारों किलोमीटर की दूरी तय कर चुकी है, लेकिन इसे कभी नहीं बदला गया है।
- यह समस्या क्यों पैदा हुई? क्योंकि पहले बेल्ट के साथ सब कुछ ठीक था, लेकिन अब इसका संसाधन खत्म हो गया है, इसे बदलने की जरूरत है।
निष्कर्ष: मुख्य समस्या अल्टरनेटर बेल्ट के पहनने की है।
एक स्पष्ट और सरल उपाय: पुराने बेल्ट को एक नए से बदलें।
इन कदमों से आपको अपनी नौकरी में आने वाली प्रमुख बाधाओं का पता लगाने में मदद मिलेगी या व्यापार. और निर्धारित करें कि क्या आप मुख्य मुद्दों के बजाय गैर-जरूरी मुद्दों को हल करने में ऊर्जा बर्बाद नहीं कर रहे हैं। वैसे, इस सबसे बुनियादी समस्या की गणना करते समय, अपने आप से पूछना न भूलें (या वे लोग जिनकी राय आपके लिए आधिकारिक है) यदि आपको जो समाधान मिला है वह स्पष्ट और सरल है। और एक और बात: क्या यह खोजी गई समस्या को हल करने के लायक है? अक्सर जवाब है नहीं।
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