किसी भी वार्ता में सफल होने के लिए क्या आवश्यक है

हर दिन हम वार्ता में भाग लेते हैं। और बहुत कुछ उनके परिणाम पर निर्भर करता है। इसलिए, एडुआर्ड ट्रिम्बोवेट्स्की के अनुसार, यह सीखना बहुत महत्वपूर्ण है कि उन्हें सक्षम रूप से कैसे नेतृत्व किया जाए। उनकी पुस्तक "निगोशिएशन इन ए मिनट। एक्सप्रेस कोर्स ऑफ बिजनेस कम्युनिकेशन ”अल्पिना प्रो पब्लिशिंग हाउस द्वारा प्रकाशित किया गया था। लाइफहाकर तीसरा अध्याय प्रकाशित करता है।

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एक प्रभावी वार्ताकार एक जिज्ञासु दिमाग वाला व्यवसायी होता है। प्राप्त ज्ञान और अनुभव के आधार पर, वह स्वतंत्र रूप से अपने लिए मान्य प्रमेयों को निकालता है।

स्कूल की बेंच से हमें जो सैद्धांतिक ज्ञान प्राप्त होता है, वह हमें एक विचार देता है आसपास की वास्तविकता, हालांकि, वे अक्सर प्रकट होते हैं, इसलिए बोलने के लिए, बहुत साफ-सुथरी, परिष्कृत रूप। सिद्धांत रूप में हमेशा आदर्शवादी उदाहरण होते हैं कि यह व्यवहार में कैसे काम करता है। पुस्तक को पढ़ने के बाद, हमें लगता है कि सब कुछ स्पष्ट और समझ में आता है। लेकिन, एक वास्तविक स्थिति का सामना करते हुए, हम समझते हैं कि हमारे आस-पास की दुनिया हमेशा सैद्धांतिक गणनाओं को नहीं समझती और पहचानती नहीं है।

एक प्रभावी वार्ताकार बनने का तरीका सीखने के साथ स्थिति समान है। वार्ता में भाग लेकर, हम अपने ज्ञान को व्यवहार में लाने का प्रयास करते हैं और परिणामस्वरूप, समायोजित करते हैं विभिन्न स्थितियों के लिए संचित जानकारी और पहले से ही स्वतंत्र रूप से अपने लिए वास्तव में अभिनय कर रहे हैं "प्रमेय"।

विभिन्न वार्ता स्थितियों में प्राप्त अनुभव के आधार पर, मैंने एक प्रभावी वार्ताकार के लिए आवश्यक निम्नलिखित विशेषताओं की पहचान की है।

हमेशा जानें कि आसपास क्या हो रहा है

यदि हमें अपनी कंपनी के कार्यों और लक्ष्यों के बारे में जानकारी नहीं है या जानकारी नहीं है तो हम प्रभावी ढंग से बातचीत नहीं कर सकते हैं। हमें प्रबंधन द्वारा निर्धारित रणनीतिक लक्ष्यों के अनुरूप होना चाहिए, अन्यथा हम खुद को ऐसी स्थिति में पाएंगे जहां दायां हाथ नहीं जानता कि बाएं क्या कर रहा है।

एक अच्छा वार्ताकार हमेशा अद्यतित रहता है, वह बराबर रहता है और अपनी कंपनी के दीर्घकालिक लक्ष्यों और उद्देश्यों का पालन करता है।

तैयार करना-तैयार करना

एक अच्छा वार्ताकार तभी प्रभावी हो सकता है जब वह बातचीत के लिए तैयार हो। हमें अपना "होमवर्क" करना चाहिए, यानी बातचीत करने से पहले शोध करना चाहिए, अन्यथा सफलता की हमारी पूरी खोज बर्बाद हो जाती है। सही समय पर इसका उपयोग करने में सक्षम होने के लिए हमारे पास सभी ट्रम्प कार्ड तैयार, सभी उपलब्ध और प्रासंगिक जानकारी होनी चाहिए। बिना तैयारी के बातचीत में जाना जानबूझकर खुद को एक कोने में ले जाने जैसा है।

अध्ययन - प्रयास - अध्ययन

एक प्रभावी वार्ताकार एक वास्तविक जासूस की तरह जानकारी की खोज करने में सक्षम होता है। जब हम बातचीत में होते हैं, एक नियम के रूप में, हमें विपरीत पक्ष के लक्ष्यों के बारे में सटीक जानकारी नहीं होती है। इसलिए, हर बार जब हम बातचीत की मेज पर बैठते हैं, तो हमें अपने साझेदारों द्वारा प्रसारित की जा रही जानकारी से जानकारी निकालना सीखना चाहिए ताकि उनकी स्थिति के दृष्टिकोण से स्थिति का अंदाजा लगाया जा सके। जितना अधिक हम उनके बारे में, उनके गहरे उद्देश्यों और कार्यों के बारे में जानेंगे, उतना ही प्रभावी ढंग से हम अपने लिए बातचीत की प्रक्रिया का संचालन करने में सक्षम होंगे।

हमें हमेशा अपने लिए बातचीत के समझौते का सबसे अच्छा विकल्प पता होना चाहिए (BATNA - एक बातचीत समझौते का सबसे अच्छा विकल्प)। बातचीत के समझौते का सबसे अच्छा विकल्प), लेकिन हमें दूसरे पक्ष की प्रेरणा में छिपे हुए छल के बारे में जितना संभव हो उतना जानने की जरूरत है।

बड़ी तस्वीर देखें

वार्ता प्रक्रिया के बदलते पाठ्यक्रम को नेविगेट करने में सक्षम होने के लिए, जिमनास्ट की तरह कुशल और लचीला होना महत्वपूर्ण है। हम कड़ाई से निश्चित रणनीति के साथ खेल में प्रवेश नहीं कर सकते, क्योंकि खेल के पूरे क्षेत्र की दृश्यता इस रणनीति से सीमित होगी। बातचीत में लचीलापन हमें नियमों को बदलने की अनुमति देता है क्योंकि हमें संवाद करने की आवश्यकता हो सकती है बातचीत करने वाले साझेदार, एक विशिष्ट समझौते के लाभ और अवसर जो हम पारस्परिक रूप से कर सकते हैं पहुँचना। इस प्रकार, जैसा कि हम सब कुछ प्राप्त करते हैं
भागीदारों से अधिक जानकारी के लिए, हम अपनी रणनीति बदल सकते हैं।

शांत रहना

एक चतुर वार्ताकार दूसरे पक्ष द्वारा व्यक्तिगत रूप से कही गई बातों को कभी नहीं लेता है। हमें हमेशा भावनात्मक क्षेत्र से बाहर रहना चाहिए, अपनी स्थिति को बनाए रखने और अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए दृढ़ संकल्पित होना चाहिए। यह किसी भी पक्ष के खिलाफ सवाल या दावों के बारे में नहीं है, यह वार्ता की प्रभावशीलता के बारे में है।

जानिए बाधाओं को दूर करने का तरीका

कई बाधाएं हैं जो वार्ता को वांछित परिणाम पर लाने की अनुमति नहीं देती हैं। एक प्रभावी वार्ताकार शहद की एक बैरल में मरहम में एक मक्खी को पहचानने और बातचीत के रास्ते में आने वाली समस्या के कारण को समझने में सक्षम है। एक बार जब हम ठोकर को पहचान लेते हैं, तो हम इसे दूर कर सकते हैं। कई बाधाएं कार्य-कारण का परिणाम हैं, इसलिए एक बार हम हमारे सामने आने वाली समस्या की प्रकृति को पहचानें, हम कार्रवाई कर सकते हैं निष्प्रभावी करना।

जानिए सहयोगियों को कैसे खोजें

वार्ता की प्रक्रिया में, हमारी स्थिति हमेशा मजबूत नहीं होती है। पहले तो ऐसा लग सकता है कि इसकी कोई विशेष आवश्यकता नहीं है, लेकिन कभी-कभी बातचीत की मेज पर पहले से ही अपनी स्थिति को मजबूत करना आवश्यक हो सकता है। बहुपक्षीय बैठकों में ऐसा अक्सर होता है। एक प्रभावी वार्ताकार जानता है कि ताकत समर्थकों की संख्या में है, वह अपनी बातचीत की रणनीति को मजबूत करने के लिए गठबंधन बनाने के लिए नए सहयोगियों को ला सकता है।

एक त्रुटिहीन प्रतिष्ठा है

प्रत्येक व्यक्ति जिसके साथ आप बातचीत करते हैं, उसके पास एक वार्ताकार के रूप में आपके बारे में एक विचार है। यदि आप एक संदिग्ध प्रतिष्ठा वाले व्यक्ति की नकारात्मक छवि बनाते हैं, तो यह धारणा और राय भविष्य की बातचीत में हर जगह आपका अनुसरण करेगी। बातचीत में प्रभावी होना असंभव है जब साथी को लगता है कि वे उसे धोखा देने की कोशिश कर रहे हैं। पेशेवर नैतिकता और विश्वास प्रभावी वार्ताकारों की प्रतिष्ठा के लिए महत्वपूर्ण हैं।

कब कड़ा रुख अपनाएं और कब रियायतें दें? एक प्रभावी वार्ताकार बनने के लिए आपको किन कौशलों की आवश्यकता है? मैनिपुलेटर से कैसे लड़ें? कीमत पर बातचीत कैसे करें? संचार के दौरान तनाव को कैसे कम करें? क्या आप झूठ और झांसा दे सकते हैं? इस पुस्तक में जीवन के सभी क्षेत्रों में आपके संचार कौशल को बेहतर बनाने में आपकी मदद करने के लिए उत्तर हैं।

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