आईटी प्रबंधन - रूसी स्कूल ऑफ मैनेजमेंट से निःशुल्क पाठ्यक्रम, प्रशिक्षण, दिनांक: 6 दिसंबर, 2023।

अशांत परिस्थितियों में सिस्टम सोच और विचार निर्माण
• सिस्टम और सिस्टम सोच. उपयोग के क्षेत्र.
• सिस्टम के प्रकार, सिस्टम में कानून और सिद्धांत।
• सिस्टम में तत्व और रिश्ते। सिस्टम और उसके भागों के गुण।
• सिस्टम में जानकारी. प्रतिक्रिया।
• सिस्टम में फीडबैक को सुदृढ़ करना और संतुलित करना।
• कारण और प्रभाव: त्रुटि और सत्य.
• सिस्टम मॉडल का निर्माण.
• सिस्टम सोच उपकरण.
• रचनात्मक और तार्किक सोच.
• रचनात्मक प्रक्रिया के 5 चरण। जोश में आना। विचार उत्पन्न करना (मंथन उपकरण)। विचारों का "पकना"। विचारों का मूल्यांकन एवं चयन। अंतिम विश्लेषण.
• अपने दिमाग को "पंप अप" कैसे करें।

परियोजना प्रबंधन - चार्टर से रिपोर्ट तक
• परियोजना प्रबंधन का परिचय.
• परियोजना, कार्यक्रम, पोर्टफोलियो।
• परियोजना प्रतिभागी.
• परियोजना प्रबंधन प्रक्रियाएं।
• परियोजना का प्रारम्भ।
• परियोजना की योजना बना।
• परियोजना जोखिम प्रबंधन.
• परियोजना निष्पादन नियंत्रण।
• परियोजना का समापन.
• परियोजना प्रबंधन प्रक्रियाओं की योजना बनाना।

संकट में एक सेवा संगठन के रूप में आईटी विभाग। सर्विसडेस्क का संगठन और स्वचालन
• आईटी सेवा और उसके वर्गीकरण के लिए आवश्यकताएँ।
• प्रणालीगत और एकीकृत, प्रक्रियात्मक और कार्यात्मक दृष्टिकोण।
• आधुनिक सूचना सेवा. बुनियादी प्रक्रियाएँ.
• मालिक, आईटी विभाग के कर्मचारियों, ग्राहकों, सहकर्मियों और भागीदारों के हितों को संतुलित करना।
• आईटी सेवाओं के लिए तकनीकी सहायता।
• आईटी सेवाओं के लिए सूचना और स्टाफिंग सहायता।
• कृत्रिम बुद्धिमत्ता के साथ डिजिटल प्रणाली के निर्माण, कार्यान्वयन और संचालन की विशेषताएं।
• ईमानदार सूचना सेवा. आईटी विभाग की कॉर्पोरेट संस्कृति और कर्मचारी प्रेरणा की विशेषताएं।
• सेवाओं की डिजिटल सूची का व्यावहारिक विकास और आईटी सेवाओं का कार्यान्वयन।
• आईटी सेवा कार्यान्वयन परियोजना प्रबंधन और सूचना सेवा संभावनाएं।

प्रोजेक्ट टीम प्रबंधन
• परियोजना टीम: संरचना, संरचना, विशेषताएँ।
• प्रोजेक्ट टीम के सदस्यों की भूमिकाओं को परिभाषित करना (एम के अनुसार)। बेल्बिन)।
• प्रोजेक्ट टीम बनाने के कार्य.
• "पीएमआई प्रतिभा त्रिकोण" (प्रमुख कौशल समूह) का उपयोग करके परियोजना प्रबंधक योग्यता मॉडल।
• परियोजना टीम के सदस्यों की प्रेरणा के प्रकार का निर्धारण करना।
• प्रोजेक्ट टीम प्रबंधन के लिए उपकरण और तरीके।
• टीम में पारस्परिक संबंधों का विकास, प्रभावी निर्णय लेना।
• एक दूरस्थ टीम की विशेषताएं.
• दूर से कर्मचारियों का प्रबंधन करने वाले प्रबंधक की भूमिका की विशिष्टताएँ।
• दूरस्थ प्रबंधन के मुख्य कार्य एवं कठिनाइयाँ।
• दूरस्थ संचार के मुख्य चैनल।
• दूरस्थ संचार में सूचना विकृतियों पर काबू पाना।
• दूर से रचनात्मक संचार कैसे स्थापित करें।

व्यवसाय सूचना प्रणाली का प्रबंधन. आईटी में नवाचार
• सूचना प्रणाली (आईएस) के प्रकार और उनके द्वारा हल की जाने वाली व्यावसायिक समस्याएं। व्यावसायिक प्रक्रियाओं का स्वचालन.
• आईटी रणनीति और व्यवसाय मूल्य निर्माण के बारे में थोड़ा। कोबिट.
• सूचना प्रणालियों के प्रकार और उनके उपयोगकर्ता। आधुनिक आईसी वास्तुकला के मूल सिद्धांत।
• सूचना प्रणालियों की सूची: ईआरपी, एचआरएमएस, सीआरएम, पीपीएम, बीपीएम/सीपीएम, पीएलएम, बीआई।
• आईएस के कार्यान्वयन और उपयोग के साथ विशिष्ट समस्याएं।
• सफल आईएस कार्यान्वयन के लिए परिदृश्य। आपको बाहरी सलाहकारों को कब नियुक्त करना चाहिए?
• आईएस का आपस में एकीकरण. डेटा संगति समस्या.
• कॉर्पोरेट स्टोरेज (डेटा वेयरहाउस)। बड़ी मात्रा में डेटा संसाधित करना.