शोरूम प्रबंधक। खुदरा व्यापार प्रक्रियाएं - रूसी स्कूल ऑफ मैनेजमेंट से निःशुल्क पाठ्यक्रम, प्रशिक्षण, दिनांक: 7 दिसंबर, 2023।

खुदरा प्रौद्योगिकियों के क्षेत्र में अग्रणी विशेषज्ञ, बिजनेस कोच। बड़े पैमाने पर खुदरा परियोजनाओं के शुभारंभ में भाग लिया। उद्योग में अनुभव - 20 वर्ष से अधिक।

रिटेल के क्षेत्र में विशेषज्ञ व्यवसायी, रिटेल स्टोर के प्रारूप और अवधारणा का निर्माण। खुदरा डिज़ाइन और व्यापारिक मानकों का विकास।

श्रेणी प्रबंधन। वर्गीकरण प्रबंधन
• अंतर्राष्ट्रीय कैटमैन मानक। वर्गीकरण प्रबंधन के दृष्टिकोण में परिवर्तन।
• ग्राहक विभाजन।
• प्रबंधन इकाई के रूप में उत्पाद श्रेणी: चयन के सिद्धांत।
• उत्पाद वर्गीकरणकर्ता और वर्गीकरण मैट्रिक्स।
• श्रेणियों का भूमिका विश्लेषण।
• मूल्य निर्धारण के दृष्टिकोण.
• श्रेणियों में मूल्य विभाजन।
• श्रेणी भरने के लिए समाधान: नियमित वर्गीकरण।
• श्रेणी भरने के लिए समाधान: मौसमी वर्गीकरण।
• सॉफ़्टवेयर में वर्गीकरण के साथ कार्य स्थापित करने के लिए पाँच नियम।

खुदरा व्यापार में व्यावसायिक प्रक्रियाएँ
• प्रौद्योगिकी और विनिर्माण योग्यता मानदंड।
• व्यवसाय प्रक्रिया क्या है?
• खुदरा व्यापार प्रक्रियाओं के प्रकार।
• एक खुदरा कंपनी की संगठनात्मक संरचना।
• रेस्पॉन्सिबिलिटी मैट्रिक्स।
• व्यावसायिक प्रक्रियाओं का विवरण, सरल संकेतन।
• एक व्यावसायिक प्रक्रिया के रूप में उत्पाद वितरण।
• कार्य प्रवाह की लागत और व्यावसायिक प्रक्रियाओं के अनुकूलन की गणना।
• संतुलित स्कोरकार्ड में व्यावसायिक प्रक्रियाएं।
• प्रदर्शन परिणामों का मूल्यांकन करने के लिए प्रदर्शन संकेतक।

स्टोर अवधारणाएँ: रुझान, प्रारूप, योजना, डिज़ाइन
• खरीदार के व्यवहार का मनोविज्ञान।
• खुदरा रुझान.
• खुदरा स्टोर प्रारूप और अवधारणा।
• रंग, रुझान और परिष्करण सामग्री का चयन।
• वाणिज्यिक उपकरण और प्रकाश व्यवस्था का चयन।
• स्टोर डिज़ाइन.
• खुदरा स्थान का संगठन।
• खुदरा स्थान की दक्षता की गणना।
• स्टोर में संचार का विकास।
• मुखौटा और दुकान की खिड़कियाँ।

कार्मिक प्रबंधन। प्रेरणा सामग्री और अमूर्त
• आपकी कंपनी का कार्मिक प्रबंधन, कार्मिक नीति और कॉर्पोरेट संस्कृति।
• प्रबंधन के लिए योग्यता-आधारित दृष्टिकोण, स्थिति प्रोफ़ाइल।
• कर्मियों की भर्ती, उम्मीदवारों के साथ साक्षात्कार आयोजित करना।
• इंटर्नशिप, परिवीक्षा अवधि और अनुकूलन।
• प्रेरणा क्या है.
• प्रेरणा के सिद्धांत जिनके बारे में प्रबंधकों को पता होना चाहिए।
• वित्तीय प्रोत्साहन प्रणाली के लिए KPI का चयन। प्रीमियम भागों की गणना के लिए दृष्टिकोण।
• कर्मचारियों के लिए वित्तीय प्रोत्साहन योजनाओं और KPI के चयन के उदाहरण।
• गैर-भौतिक प्रेरणा, उदाहरण।
• नए प्रबंधन KPI के रूप में कर्मचारी सहभागिता।