बिक्री प्रबंधक - रूसी स्कूल ऑफ मैनेजमेंट से निःशुल्क पाठ्यक्रम, प्रशिक्षण, दिनांक: 7 दिसंबर, 2023।

उत्पादन प्रणालियों के विकास के लिए सलाहकार, टीपीएस प्रमाणन, वीओआईआर के सदस्य। दक्षताएँ: लीन मैन्युफैक्चरिंग के क्षेत्र में परियोजना प्रबंधन।

ग्राहकों की खोज करें. ठंड कॉल
• खोजना। कुछ ही दिनों में ग्राहक आधार कैसे जुटाया जाए, जिसके विकास में कम से कम कुछ महीने लगेंगे?
• आने वाली लीड और कॉल का प्रसंस्करण।
• लीड जेनरेशन चैनलों का विश्लेषण, अनुकूलन और नए चैनलों का लॉन्च।
• ग्राहक आधारों की सक्रिय खोज, गठन और प्रारंभिक विकास।
• लक्षित गतिविधियाँ.
• ठंड कॉल। दस में से सात कॉलों में सचिव से कैसे संपर्क करें और निर्णय निर्माता के साथ बैठक कैसे तय करें?
• कोल्ड कॉल के लिए तैयारी - स्व-ट्यूनिंग। व्यवसाय के रूप में ग्राहक, लोगों के रूप में ग्राहक।
• कोल्ड कॉलिंग स्क्रिप्ट अवधारणा। व्यवसाय कार्ड उपकरण.
• निर्णय निर्माताओं की बुनियादी जरूरतें।
• सेक्रेटरी को पास करने की तकनीक और तरकीबें।
• बिना फ़ोन काटे किसी निर्णयकर्ता के साथ बातचीत कैसे शुरू करें।
• कोल्ड कॉल के दौरान बहानों से निपटने के लिए युक्तियाँ ("आपूर्तिकर्ता हैं", "कुछ भी आवश्यक नहीं", "प्रस्ताव भेजें", आदि)।
• निर्णय निर्माताओं के साथ बैठक स्थापित करने की विधियाँ।

आवश्यकताओं की पहचान, प्रस्तुतिकरण, वाणिज्यिक प्रस्ताव
• आवश्यकताओं की पहचान करना. किसी ग्राहक को यह समझने में कैसे मदद करें कि वह क्या चाहता है, भले ही वह स्वयं इसके बारे में नहीं जानता हो?
• शास्त्रीय पद्धति - पंद्रह बुनियादी प्रश्न।
• ग्राहकों की जरूरतों की उन परिकल्पनाओं का विकास जो हमारे लिए महत्वपूर्ण और दिलचस्प हों।
• आपूर्तिकर्ता चयन मानदंड की पहचान।
• एक प्रस्तुति तैयार करना. अपने उत्पाद के बारे में कैसे बताएं ताकि हर कोई उसे चाहे?
• लाभ गठन का तीन-स्तरीय मॉडल।
• किसी भी प्रेजेंटेशन के पांच सी.एस.
• अनुनय के नियम.
• किसी प्रस्ताव पर चर्चा करते समय आपूर्तिकर्ता चयन मानदंड के साथ काम करना।
• तर्क मानचित्र.
• सीपी का गठन. विक्रय योग्य सीपी कैसे बनाएं?
• केपी लक्ष्य और रणनीति।
• एक आदर्श सीपी के लिए नियम।
• सीपी तैयार करने के लिए मानक तरीके।

आपत्तियों को संभालना, बातचीत करना, सौदेबाजी करना, दबाव डालना
• आपत्तियों के साथ काम करें। ग्राहकों की आपत्तियों से कैसे बचें, और यदि वे मौजूद हैं, तो उन्हें खरीदारी के पक्ष में अतिरिक्त तर्कों में बदल दें?
• आपत्तियों के प्रकार एवं कारण।
• आपत्तियों पर काबू पाने के लिए एल्गोरिदम।
• आपत्ति निवारण के उपाय।
• विशिष्ट आपत्तियां, उन्हें दूर करने के तरीके और तकनीकें।
• बातचीत। अपने लक्ष्यों को कैसे प्राप्त करें और निर्णय निर्माताओं के साथ प्रभावी ढंग से बैठक कैसे करें?
• बैठक की तैयारी के लिए चेकलिस्ट।
• मीटिंग शुरू करना - संपर्क स्थापित करना।
• बातचीत की रणनीतियाँ।
• व्यापार। लाभ के साथ कैसे बेचें?
• ट्रेडिंग नियम।
• बोली के दौरान चिप्स और तरकीबें।
• बढ़ाना। ग्राहकों के अनुरोधों और अनुरोधों को शिप किए गए उत्पादों और प्राप्त धन में कैसे बदलें?
• दबाने के सिद्धांत एवं तरीके।
• लेनदेन पूरा करने की सामान्य तकनीकें।

प्राप्य खातों के साथ कार्य करना
• ग्राहक की शोधनक्षमता का आकलन करने के लिए सूचना के किन स्रोतों का उपयोग किया जाना चाहिए?
• प्राथमिकता वाले आपूर्तिकर्ताओं में से एक कैसे बनें - जिन्हें हमेशा समय पर पैसा मिलता है?
• "जोखिम समूह" - संभावित चूककर्ताओं के साथ बातचीत।
• ग्राहक फोकस से लेकर धन वापसी फोकस तक: ऋण बकाया के प्रत्येक चरण के साथ बातचीत को कड़ा करना।
• देर से भुगतान अनुस्मारक की विशेषताएं।
• ऋण चुकौती के समय के संबंध में ग्राहक से प्रतिबद्धता कैसे प्राप्त करें।
• ऋण चुकौती पर बातचीत के लिए परिदृश्य।
• पैसा कैसे लौटाएं और ग्राहक पर दबाव न डालें।
• देनदार के विरुद्ध अंतिम मांग।
• ऋण वसूली के अन्य तरीकों की ओर संक्रमण।

प्रमुख ग्राहकों के साथ काम करना। अपने प्रमुख ग्राहकों की पहचान, बातचीत और विकास कैसे करें?
• मुख्य ग्राहक: विशेषताएं और मुख्य विशेषताएं।
• प्रमुख ग्राहक के साथ काम के परिणामों को प्रभावित करने वाले कारक।
• एक सफल व्यक्ति के कार्य के नियम.
• मुख्य ग्राहक, वह कौन है?
• प्रमुख ग्राहक के लक्षण.
• एक प्रमुख ग्राहक और एक नियमित ग्राहक के बीच अंतर।
• प्रमुख ग्राहकों के साथ काम करने के लिए एबीसी विश्लेषण एल्गोरिदम और रणनीति।
• ग्राहक का एबीसी विश्लेषण।
• प्रमुख ग्राहकों के साथ काम करने की रणनीतियाँ।
• एक प्रमुख ग्राहक की पहचान. प्रमुख ग्राहकों के साथ व्यक्तिगत बातचीत।
• एक प्रमुख ग्राहक की निर्णय लेने की प्रक्रिया की विशेषताएं। बातचीत के नियम.
• एक प्रमुख ग्राहक के लिए निर्णय लेने का तंत्र।
• प्रमुख ग्राहक निर्णय चक्र।
• मुख्य ग्राहक कार्ड.
• बातचीत के नियम.