5 मिनट में ग्राहक सेवा को व्यवस्थित करने के लिए कैसे
वेब सेवाओं / / December 24, 2019
सबसे अच्छा सादृश्य Deskun
सबसे पहले, Deskun Gmail इंटरफ़ेस में काम करता है। क्रमशः, समायोजित करने के लिए के रूप में तकनीकी सहायता, कभी कभी अलग आवेदनों की स्थिति में क्या करना है, जिसके लिए विशेषज्ञों को शामिल करने के लिए विशेष रूप से, कुछ नहीं चाहिए। प्लग-इन इंस्टॉल और काम शुरू। संभावनाओं Deskun कुछ ही मिनट लगते हैं, जबकि आप किसी भी नए लॉगिन और पासवर्ड याद रखने की जरूरत नहीं है की खोज की प्रक्रिया।
दूसरे, इन प्रणालियों के कई कार्य करता है और एम्बेडेड मॉड्यूल से अधिक पाप। काम में, वे अक्सर इस्तेमाल नहीं कर रहे हैं, लेकिन यह उन्हें बंद करने के लिए असंभव है। Deskun सरल है के साथ: सेवा अत्यंत संक्षिप्त होना करने के लिए और आप स्पष्ट रूप से है जिसके लिए एक दौर राशि देना होगा अनावश्यक सुविधाओं प्रदान करने के लिए प्रयास नहीं करता है। आप केवल अपने द्वारा उपयोग के लिए भुगतान करते हैं।
जिस तरह से, लागत के बारे में हैं। इसी तरह की सेवाओं के लिए कीमतों में अक्सर बेशर्म छोटी कंपनियों के सभी इस बस बर्दाश्त नहीं कर का एक परिणाम के रूप में, फुलाया। Deskun मानवीय मूल्य निर्धारण के मुद्दे के लिए आया था: कार्यों की एक बुनियादी सेट नि: शुल्क और के लिए उपलब्ध है सभी संभावनाओं के उपयोग $ 0.99 एक महीने के लायक - कर रहे हैं कई बार सबसे की तुलना में कम प्रतियोगियों। पैसे के लिए उपयोगकर्ता दो एजेंटों कनेक्ट, एक परियोजना और एक बारी बना सकते हैं। यदि आवश्यक हो, एजेंटों और परियोजनाओं की संख्या एक अतिरिक्त शुल्क के लिए बढ़ाया जा सकता है।
कैसे चीजें काम
परियोजनाओं, कतारों और टिकट: सामान्य अवधारणाओं के साथ शुरू करते हैं। परियोजना - एक अंतरिक्ष पूरी कंपनी के लिए इसी, उत्पाद या व्यापार की लाइन। आप में एक निजी कार्यालय में एक नई परियोजना बना सकते हैं वेबसाइट Deskun। विशिष्ट व्यवसाय प्रक्रियाओं - प्रत्येक परियोजना के भीतर एक कतार है।
कार्यों, जिनमें से प्रत्येक कलाकार, प्राथमिकता, राज्य और समय सीमा तय की जा सकती है - प्रत्येक पंक्ति टिकट के एक नंबर शामिल हैं। परियोजना प्रबंधन के लिए -, आंतरिक कार्य ग्राहक सेवा के लिए - बाहरी अनुप्रयोग: कैसे आप Deskun का उपयोग पर निर्भर करता है, टिकट बदला जा सकता है भूमिका।
वास्तव में, टिकट - यह एक आम ई-मेल है। आप अपने खाते Gmail में जाना है, "नया टिकट" पर क्लिक करें कतार जो करने के लिए कार्य, असाइन जिम्मेदारी, प्राथमिकता और समय सीमा निर्दिष्ट का चयन करें। संशोधन और टिकट डेटा के पूरा होने के प्रत्येक कर्मचारी, जो Deskun प्लगइन सेट कर दिया जाता का मेलबॉक्स के साथ सिंक्रनाइज़ किया जाता।
टिकट किसी भी ईमेल चालू करने के लिए आसान है - ग्राहक से प्राप्त प्रत्येक अनुरोध, तो आप तुरंत इसके कार्यान्वयन के आरोप में काम डाल करने के लिए दे सकते हैं।
टिकट के लिए, आप समस्या को हल करने के लिए महत्वपूर्ण जानकारी के लिए नोट्स जोड़ सकते हैं, इस मामले में वे कतार में सभी एजेंटों को दिखाई जाएगी। एक महत्वपूर्ण बात: एक नोट को पढ़ने के लिए, कलाकार भी प्लगइन ही Deskun स्थापित करना होगा।
तो अगर आप के सदस्यों के बीच टिकट के लिए खोज करने के लिए नहीं है, परियोजनाओं अलग निर्देशिका में जमा हो जाती है:
- Deskun - सभी उपलब्ध परियोजनाओं के लिए
- Deskun: याद दिलाएं - कार्यों कि स्टैंडबाई मोड में कर रहे हैं के लिए।
बुनियादी कार्यों
सुविधाओं है कि आप शायद लगभग लगातार उपयोग करेगा - लेट्स अपने दैनिक सहायकों के बारे में बात। इसी तरह की सेवाओं के विपरीत, Deskun उन्हें नि: शुल्क प्रदान करता है।
पता लगाने की क्षमता के बारे में पता है कि प्राप्तकर्ता पत्र या टिकट की सामग्री के साथ परिचित मिल गया होना करने के लिए पढ़ने की अनुमति देता है।
टिकट के लिए, इस समारोह हमेशा संपादन उपकरण में आंख आइकन पर क्लिक करें में जाने से पहले सक्षम किया गया है, पत्र के लिए।
प्राप्तकर्ता संदेश पढ़ता है, पत्र के बाईं ओर स्थित स्थिति आइकन रंगीन होगा और जब आप पढ़ने समय मंडराना प्रदर्शित किया जाएगा।
आप निर्णय किसी भी सवाल को स्थगित करना चाहते हैं या बाद में किसी संदेश का जवाब है, तो याद दिलाएं सुविधा इस आशय की भूल नहीं करेंगे। आप कुछ ही मिनटों, घंटे, दिन, या सप्ताह में एक अनुस्मारक सेट कर सकते हैं, या एक निश्चित दिन निर्धारित करते हैं, जब Deskun रिपोर्ट उस समय लंबित कार्य से निपटने के लिए आ गया है।
सभी अक्षरों, जो करने के लिए आप इस समारोह आवेदन किया है विचलित करने में एक फोल्डर याद दिलाएं जमा हो जाती है नहीं और मेल में भ्रम की स्थिति पैदा करने के लिए नहीं। संदेश की नियुक्त समय अपठित की सूची में दिखाई देगा।
एक अन्य महत्वपूर्ण समारोह - भेजने में देरी। इसके साथ आप संदेश आप एक सख्ती से निर्धारित समय में भेजना चाहते हैं के बारे में भूल नहीं होंगे।
पत्र के निर्माण के दौरान, घड़ी आइकन पर क्लिक करें और भेजने की तिथि और समय चुनें। उसके बाद, संदेश फ़ोल्डर "ड्राफ़्ट" में पंखों में प्रतीक्षा करने के लिए ले जाया जाता है।
सरल ईमेल अनुभव
टेम्पलेट, फ़िल्टर और स्वतः-उत्तर - ग्राहक कॉल के साथ बातचीत को आसान बनाने के लिए डिज़ाइन सुविधाओं। टेम्पलेट्स बहुत प्रसंस्करण अनुरोध पर खर्च समय की बचत।
टेम्पलेट पाठ के बजाय जो टैग, आंकड़ों के आपूर्ति की जाती है का उपयोग कर सकते हैं:
- {My_name} - एजेंट, जो एक टेम्पलेट का उपयोग करता है के नाम पर,
- {My_email} - ई-मेल एजेंट,
- {TICKET_ID} - टिकट नंबर, जिसमें बातचीत आयोजित किया जाता है।
छनन आपको लगता है कि उन या अन्य समस्याओं के निर्णय भी शामिल है जिम्मेदारी के क्षेत्र में आने वाली कर्मचारियों रीडायरेक्ट करने के लिए अनुमति देता है। फिल्टर इस का एक इलेक्ट्रॉनिक पते के रूप में काम करते हैं, और विषय पंक्ति में कुछ शब्दों पर कर सकते हैं।
उत्तर - एक विशेषता यह है कि ग्राहक पहले से बना प्रतिक्रिया, पाठ जो की आप संपादित करने के लिए स्वतंत्र अपने आप को भेजने के लिए अनुमति देता है। यहां भी, आप टैग का उपयोग कर सकते हैं:
- {CLIENT_NAME} - पत्र पानेवाला के नाम,
- {Client_email} - अपने ईमेल पता,
- {TICKET_ID} - एक टिकट नंबर पैदा करते हैं।
कई analogues के विपरीत, दो संस्करणों में उपलब्ध Deskun: अंग्रेजी और रूसी भाषा। करने के लिए है कि एक व्यापक जोड़े सहायता अनुभाग और सभी समस्याओं में सहायता के सौदा करने के लिए तकनीकी सहायता - खामियों के बिना सेवा मिलता है।
Deskun मदद महत्वपूर्ण सवाल जल्दी और अनावश्यक आंदोलनों के बिना हल। लागत और क्षमता के बीच सही संतुलन को देखते हुए यह ईमेल ग्राहक समर्थन और कार्य प्रबंधन के लिए सबसे अच्छा सेवाओं में से एक हो रहा है। वैसे भी, सबसे सरल और सहज।
Deskun कोशिश करने के लिए नि: शुल्क