"मछली हड्डियों": एक समाधान खोजने के लिए एक आसान तरीका
अपने काम / / December 26, 2019
जापानी विधि, 1952 में विकसित की है, जो आप स्पष्ट रूप से समस्या को देखने में मदद करेगा और आगे क्या करना है समझ जाएगा। व्लादिमीर Malafeev कहते हैं।
व्लादिमीर Malafeev
प्रमाणित व्यापार कोच। वह जानता है कि हर किसी के लिए एक बहुत जटिल समझा जा सकता बाहर बनाने के लिए कैसे। जोड़ता सिद्धांत और व्यवहार व्यापार मुद्दों को हल करने के लिए।
समय-समय पर किसी को भी बाधाओं और रास्ते में चुनौतियों का सामना करना पड़। अक्सर एक चुनौती के जवाब में लोगों को जल्दी से, जबकि पूरी तरह से इस स्थिति के लिए कारणों को समझने नहीं, कुछ करने के लिए शुरू करने के लिए। वे लक्षण से छुटकारा पाने के रोग के कारणों का पता लगाने और इसे सही करने के बजाय कोशिश कर रहे हैं,।
किसी ने जवाब में कहेंगे: "आप मरने के लिए, कारणों के लिए सोचने के लिए समय के बारे में कर रहे हैं - हम सहेजा जाना चाहिए।" हाँ, यह सच है, लेकिन हम अपने व्यापार के लिए महत्वपूर्ण परिस्थितियों में कितनी बार कर रहे हैं? नहीं तो अक्सर। तो, तर्क और स्थिति के आकलन के लिए समय अब भी है।
उदाहरण के लिए, 10 लोगों का एक छोटा सा विभाग के प्रमुख स्टाफ का कारोबार. शांति और शांत है, इसलिए, विशेष रूप से सिर और यह पता लगाने की बर्खास्तगी के लिए कारण है, और तुरंत प्रयास कर रहे हैं एक नए कर्मचारी पुराने को बदलने के लिए काम देता है।
कुछ समय के बाद, एक अन्य कर्मचारी सेवानिवृत्त। अब सिर कारणों के लिए देखने के लिए शुरू होता है, और यह पता चला है कि तीसरा कर्मचारी जो अभी भी विभाग में काम करता है की वजह से टीम में भावनात्मक जलवायु में तेजी से खराब हो गया है।
नतीजतन, तानाशाह आग के सिर और स्थिति समतल किया जाता है, लेकिन इस बार वह एक प्रतिस्थापन खोजने के लिए कंपनी के लिए दो कर्मचारियों को खोने के लिए, के अलावा, वह खर्च किए समय और पैसा था।
एक नए कर्मचारी है, जो 2 सप्ताह से 2 महीने के लिए ले जाता है की इस अनुकूलन में जोड़ें: इस अवधि के दौरान यह प्रभावी नहीं होगा। इसके अलावा लायक विचार जलन "वरिष्ठ" सहयोगियों, जो नए कर्मचारियों को पढ़ाने के लिए है, जिससे इसकी प्रत्यक्ष गतिविधियों से विकर्षित होगा।
स्थिति का विश्लेषण करने के बिना जल्दबाजी के परिणामस्वरूप कुछ महीनों के लिए विभाग की प्रभावशीलता कम हो गया है। इस हमारे व्यापार के लिए कम मौसम के दौरान होता है, वह इतनी गंभीर नहीं है। और उच्च तो क्या होगा? इस मामले में, हम एक स्थिति है जहाँ कारणों पर एक बार सोचना बनाया है।
वहाँ उपकरण कारणों का आकलन करने के के एक काफी बड़े सूची है, लेकिन आज हम चार्ट, एक जापानी रसायनज्ञ Kaoru Ishikawa द्वारा विकसित बारे में बात करेंगे। विधि 1952 में बनाया गया था, यह है कि, इस उपकरण का एक लंबे समय के लिए प्रयोग किया जाता है और सबसे सिद्ध में से एक माना जाता है। मूल संस्करण में यह समूह में काम करने के लिए डिज़ाइन किया गया है, लेकिन कुछ भी रोकता है आप इसे व्यक्तिगत रूप से उपयोग करने के लिए - मैं सिर्फ इतना है कि कर रहा हूँ।
इशिकावा आरेख (फिर भी यह एक "मछली की हड्डी" कहा जाता है) - एक ग्राफ है कि शो के सभी कारकों है कि समस्या के उद्भव प्रभावित हो सकता था।
यदि आप समझते हैं, तो इस चार्ट का उपयोग समस्या स्थितियों के कारणों की पहचान करने के लिए किसी को भी हो सकता है।
चरण एक। जाहिर है समस्या का वर्णन
उदाहरण के लिए, दुकान में बिक्री में गिरावट। एक वर्ग ( "मछली सिर"), जहां हम इस समस्या को दर्ज ड्रा।
दो कदम। मुख्य कारकों की पहचान करने के
निर्धारित मुख्य कारक ( "हड्डी रिज"), जो समस्या के विकास को प्रभावित: लोग, तरीके और प्रौद्योगिकी (बिक्री मील के पत्थर), बाहरी वातावरण (प्रतियोगियों के डंपिंग गला), मद (बेचने उपभोक्ता वस्तुओं) और इसलिए पर। आमतौर पर, इन बातों छह से ज्यादा नहीं हैं।
तीन कदम। अधिक मुख्य कारकों का वर्णन करें
प्रत्येक "हड्डी रिज" के लिए स्पष्ट यह क्या विफल हो रहा है बनाता है। उदाहरण के लिए, कर्मचारियों बिक्री के दौरान संपर्क स्थापित करने के लिए पर्याप्त कौशल की जरूरत नहीं है (यह पेंट करने के लिए वांछनीय है, क्या विशिष्ट कौशल)।
चार कदम। "यह विश्लेषण"
दूसरे स्तर या 10-अंक वाले पैमाने के प्रतिशत में प्रत्येक कारक के प्रभाव का मूल्यांकन। मुख्य कारकों में से एक में आंकड़े जोड़ें। उच्चतम परिणाम के साथ "अस्थि" स्थिति जिसमें हम अपने आप को खोजने का मुख्य कारण है। पहली जगह में काम करने के लिए के बाद से यह आवश्यक है।
उपाय के विकास शुरू करने के लिए समय अपनी प्राथमिकताएं के अनुसार इस पहलू के प्रभाव को कम करने के लिए।
आप इस सरल विधि का पालन करें, अच्छा निर्णय प्रतिकूल परिस्थितियों में बहुत आसान हो जाएगा: आप स्पष्ट रूप से समझ जायेंगे कि परिस्थितियों के कारण नहीं है, और कहा कि सही किया जाना चाहिए।