किसी उत्पाद के बारे में सच्चाई जानने के लिए इंटरनेट पर समीक्षाएं कैसे पढ़ें
अनेक वस्तुओं का संग्रह / / January 22, 2022
सभी उत्साही टिप्पणियां कस्टम-मेड नहीं होती हैं, और नकारात्मक हमेशा ध्यान देने योग्य नहीं होते हैं।
समीक्षाएं क्यों पढ़ें
ऑफ़लाइन स्टोर के साथ यह आसान है: आप आते हैं, उत्पाद को देखते हैं, इसे अपने हाथों से महसूस करते हैं, इसके लिए भुगतान करते हैं और इसे घर ले जाते हैं। ऑनलाइन शॉपिंग अधिक कठिन है।
सबसे पहले, यह स्पष्ट नहीं है कि किसी चीज़ या सेवा की गुणवत्ता के साथ क्या हो रहा है। तस्वीरें हमेशा वास्तविकता को प्रतिबिंबित नहीं करती हैं, क्योंकि कोण, प्रकाश और ग्राफिक संपादकों की सहायता से आप किसी भी कचरे से कैंडी बना सकते हैं। विवरण भी आपको हमेशा सही निष्कर्ष पर आने की अनुमति नहीं देते हैं। यह एक बात है - तकनीकी विनिर्देश (हालांकि यहां विक्रेता झूठ बोल सकता है). लेकिन वे केवल कुछ सामानों के लिए सांकेतिक हैं। अधिक बार नहीं, जानकारी बल्कि अस्पष्ट है। उदाहरण के लिए, "100% सूती" कपड़े बहुत भिन्न हो सकते हैं - पतली जर्सी से लेकर घने डेनिम तक।
दूसरे, यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि आपको किस स्तर की सेवा प्राप्त होगी। मैं चाहता हूं कि सामान अच्छी तरह से पैक हो और जल्दी पहुंचे, और विक्रेता ने देरी के मामले में विनम्रता से संवाद किया और समस्या को हल करने में मदद करने की इच्छा दिखाई।
इन सभी संभावनाओं का मूल्यांकन करने के लिए समीक्षाएं काम आएंगी। उनमें, दयालु (या सेवा से नाराज) लोग उस चीज़ की सभी कमियों, उनके सामने आने वाली समस्याओं का वर्णन करेंगे, जो अधिक सूचित निर्णय लेने में मदद करेंगे।
सच है, सभी समीक्षाएं समान रूप से उपयोगी नहीं हैं। आपको उन्हें भी समझदारी से पढ़ने की जरूरत है।
समीक्षा के लिए कहां देखें
आप जहां भी पहुंचें। आप जितनी अधिक साइटों को एक्सप्लोर कर सकते हैं, उतना अच्छा है। लेकिन कट्टरता के बिना, बिल्कुल। $300 के उत्पाद पर समीक्षाओं की तलाश में तीन घंटे खर्च करना शायद ही एक अच्छा विचार है। कुछ और कामों के लिए यह समय उपयोगी रहेगा उपयोगी. लेकिन महंगी खरीद के साथ, खेल अक्सर मोमबत्ती के लायक होता है।
समीक्षा विभिन्न स्थानों पर पाई जा सकती है।
विक्रेता या ब्रांड की अपनी वेबसाइट और सामाजिक नेटवर्क
यह रिकॉर्ड पर सावधानी से भरोसा करने लायक है, क्योंकि इन साइटों पर नकारात्मक को हटाना आसान है। और अपने आप को सकारात्मक टिप्पणी लिखने में कोई समस्या नहीं है। इसके लिए कोई बाहरी संयम आपको दंडित नहीं करेगा।
लेकिन कभी-कभी साइट पर समीक्षाओं में विक्रेता पूरी तरह से अलग टिप्पणियां हैं जिन पर निष्कर्ष निकालना काफी संभव है।
मार्केटप्लेस और एग्रीगेटर
इन जगहों पर स्थिति बेहतर है। आमतौर पर, केवल नकारात्मक को हटाने से काम नहीं चलेगा। तो ये समीक्षाएँ ध्यान देने योग्य हैं।
समीक्षा साइटों
ऐसा लगता है कि ईमानदार समीक्षा के लिए कहां देखना है, अगर यहां नहीं। लेकिन यह इतना आसान नहीं है।
ये साइटें उपयोगकर्ताओं को टिप्पणियां पोस्ट करके पैसे कमाने की अनुमति देती हैं। इसी समय, कटौती केवल पैसे हैं। स्वीकार्य आय तक पहुंचने के लिए, आपको अक्सर लिखना होगा। और इसके लिए आपको ढेर सारी चीजें खरीदनी होंगी। इसलिए मौका प्लस पर जाएं - वस्तु विनिमय द्वारा कम से कम माल प्राप्त करना, बल्कि छिपे हुए विज्ञापन के लिए धन प्राप्त करना। लेकिन ब्रांड स्पष्ट रूप से उन लोगों के सहयोग का चुनाव नहीं करते हैं जो उनके बारे में नकारात्मक बातें लिखते हैं। इसलिए, समीक्षकों के दूरदर्शी उपयोगकर्ता अक्सर नकारात्मक बयानों से बचने की कोशिश करते हैं, खासकर उस ब्रांड के उत्पादों के बारे में जिनके साथ वे काम करना चाहते हैं।
एक और पक्ष है। अगर कोई व्यक्ति पूरी तरह से सकारात्मक लिखना शुरू कर दे, तो वे उस पर विश्वास नहीं करेंगे। इसलिए, वह एक ऐसी कंपनी चुनता है जिसके साथ वह बलि के बकरे के रूप में काम करने के लिए चमकता नहीं है, और हर तरह से उसे पाता है। या वह फंड जो सभी को पसंद हो, वितरण के तहत मिल सकता है। इसलिए पीआर सेवाओं के ध्यान में रहने के लिए एक अलोकप्रिय राय के साथ बोलकर अधिक टिप्पणियां और विचार प्राप्त करने की अधिक संभावना है।
सामान्य तौर पर, कई रणनीतियां होती हैं, साथ ही पक्षपातपूर्ण समीक्षा का सामना करने के जोखिम भी होते हैं। इसलिए ऐसी साइटों पर अंधाधुंध टिप्पणियों पर भरोसा करना इसके लायक नहीं है।
इंटरनेट के विभिन्न नुक्कड़ और सारस
लोग कमोबेश ऐसी जगहों पर समीक्षा छोड़ते हैं, जो किसी न किसी कारण से इसके लिए अभिप्रेत हैं। साइट से बोनस प्राप्त करने के लिए, एक राय साझा करने के लिए, ताकि हर कोई देख सके कि यह क्या बदमाश है विक्रेता… लेकिन कभी-कभी नेटिज़न्स केवल कुछ विषयों पर चर्चा करते हैं, जिससे आप बहुत कुछ सीख सकते हैं उपयोगी। उदाहरण के लिए, कुरगन क्षेत्र के मछुआरों के मंच पर, वे रुचि रखते हैं कि देश के लिए कौन सा रेफ्रिजरेटर चुनना है। या सामाजिक नेटवर्क में एक व्यक्ति सिरदर्द की शिकायत करता है, और उसे एक ऐसे क्लिनिक की सिफारिश की जाती है जो उसका इलाज करता है सिरदर्द.
ऐसे स्रोतों को जानबूझकर खोजना लगभग असंभव है, आप संयोग से उन पर ठोकर खा जाते हैं। लेकिन अगर ऐसी जानकारी आपके हाथों में तैरती है, तो यह बहुत मूल्यवान हो सकती है।
समीक्षाओं से कैसे लाभ उठाएं
नकारात्मक से सकारात्मक टिप्पणियों के अनुपात को रेट करें
समीक्षाओं में उसी प्रकार के उत्साह को सतर्क करना चाहिए: उपयोगकर्ताओं के बयान या तो नकारात्मकता से अच्छी तरह से साफ हो जाते हैं, या यह आत्म-प्रशंसा है। बेशक, आप मान सकते हैं कि उत्पाद और विक्रेता दोनों ही सही हैं। लेकिन शायद ही बात है। लोग ऐसे होते हैं निश्चित रूप से असंतुष्ट होंगे. और अगर कोई व्यक्ति क्रोधित हो जाता है, तो वह अपने गुस्से को टिप्पणियों तक पहुंचाने की बहुत संभावना है। यदि कोई बुरी समीक्षा नहीं है, तो यह संदिग्ध है।
दूसरी ओर, इस कारण से, निरंतर नकारात्मक विचारों की आलोचना करना उचित है। इसका मतलब यह नहीं है कि उत्पाद हमेशा खराब होता है। लोग कृतज्ञता की तुलना में अपने क्रोध को अधिक बार बाहर निकालते हैं। यह आदेशों की संख्या पर ध्यान देने योग्य है। यदि उत्पाद के तहत 10 समीक्षाएँ हैं और वे सभी नकारात्मक हैं, लेकिन उन्होंने इसे 1,000 बार खरीदा, तो केवल 1% असंतुष्ट हैं। यह एक बहुत अच्छा संकेतक है।
"जंक" टिप्पणियों को काटें
कभी-कभी उत्पाद के तहत बहुत सारी टिप्पणियाँ होती हैं। और औसत स्कोर 3.5 है, जो काफी कम है। ऐसा लगता है कि बात घृणित है, उस पर समय और पैसा बर्बाद करने लायक नहीं है। लेकिन इस मामले में समीक्षाओं को पढ़ना बेहतर है।
यह पता चल सकता है कि अधिकांश नकारात्मक संदेश सचमुच आधारित हैं कुछ नहीं पर. उदाहरण के लिए, वे इस तरह होंगे:
- “मैंने 100 सेमी की कमर के लिए आकार S का आदेश दिया। फिट नहीं है, वापस आ जाओ।" हालांकि आकार S में, कमर की परिधि, ब्रांड के आधार पर, 65-70 सेमी है, और यह स्पष्ट रूप से उत्पाद की समस्या नहीं है।
- यह पीला बहुत पीला है! मुझे एक रेतीला रंग चाहिए था, और यहाँ एक शुद्ध नींबू है। लेकिन उत्पाद के कैप्शन में यह संकेत दिया गया है कि रंग नींबू है, और यह फोटो में काफी दिखाई दे रहा है।
- "मुझे इसकी बिल्कुल भी उम्मीद नहीं थी", "मुझे यह पसंद नहीं आया।" दुर्भाग्य से, इस व्यक्ति को ढूंढना और यह पता लगाना असंभव है कि उसकी अपेक्षाएँ क्या थीं। और इसके बिना, समीक्षा का कोई मतलब नहीं है।
इस तरह की टिप्पणियां बेकार हैं, क्योंकि वे उत्पाद के बारे में लगभग कुछ भी नहीं कहते हैं, लेकिन लेखकों के बारे में बहुत कुछ कहते हैं। हालांकि, इस तरह की समीक्षाएं मूल्यांकन को भौतिक और गलत तरीके से प्रभावित कर सकती हैं।
पसंद के मुताबिक टिप्पणियां शामिल न करें
कौन सी कंपनियां अपना सुधार करने के लिए जाती हैं प्रतिष्ठा या किसी प्रतियोगी की प्रतिष्ठा को बर्बाद करना। कभी-कभी वे सामान भी ऑर्डर करते हैं, अगर केवल खरीदारों को साइट पर समीक्षा छोड़ने की अनुमति दी जाती है। यदि कोई साइट पर लिख सकता है, तो यहां गतिविधि की एक बड़ी गुंजाइश है।
अक्सर, उत्पाद समीक्षा उन लोगों द्वारा छोड़ी जाती है जिन्होंने उन्हें कभी नहीं देखा है। वे सिर्फ किसी एक्सचेंज पर नौकरी करते हैं।
साथ ही, आपको यह नहीं सोचना चाहिए कि कस्टम समीक्षाएं अनिवार्य रूप से संक्षिप्त हैं और बिना विशिष्टताओं के समान टिप्पणियां हैं। एक विश्वसनीय प्रतिक्रिया कैसे लिखी जाए, इस पर बहुत सारे निर्देश हैं। अधिक सटीक रूप से, वह जो पाठकों को प्रशंसनीय लगता है।
यहां बताया गया है कि आपको किस बारे में चिंतित होना चाहिए।
बहुत सारे अप्रासंगिक विवरण
उदाहरण के लिए: "1.5 साल पहले मैंने एक सुंदर बच्चे को जन्म दिया और निश्चित रूप से बेहतर हो गया। उनका पेट कभी भरा नहीं था, लेकिन यहां उनका वजन 65 किलो तक था, जो मुझे अच्छा नहीं लगा। जिम के लिए साइन अप किया, कम खाने की कोशिश की, लेकिन कुछ नहीं कोई सहायता नहीं की. यह अच्छा है कि मुझे मिश्रण के बारे में पता चला । मुझे पहले तो विश्वास नहीं हुआ कि यह काम कर सकता है। मंचों पर समीक्षाएं बहुत विरोधाभासी हैं। लेकिन फिर उसे पता चला कि उसकी सहेली शराब पी रही थी, उसने देखा कि उसके रूप कैसे बदलते हैं, और फैसला किया।
इस लंबी और विस्तृत समीक्षा से, हम उत्पाद के बारे में बिल्कुल कुछ नहीं सीखते हैं। लेकिन किसी कारण से, ग्राहक मानते हैं कि यह अधिक विश्वसनीय है।
समीक्षा में मरहम में एक मक्खी है, जो सामान को किनारे से ही दाग देती है
ग्राहक सोचते हैं कि उत्साह के साथ सकारात्मक टिप्पणियों को खरीदा हुआ पढ़ा जाएगा। इसलिए, वे सुझाव देते हैं कि न्यूट्रल तरीके से लिखें और उत्पाद की कमियों को इंगित करने से न डरें। लेकिन इसलिए कि वे या तो बहुत व्यक्तिपरक हैं, या मुख्य विशेषताओं को नहीं छूते हैं, या विक्रेता के लिए धन्यवाद का समाधान किया जाता है।
उदाहरण के लिए: "कोई फोन धारक शामिल नहीं था। लेकिन प्रबंधक वसीली ने सब कुछ बर्बाद कर दिया", "यह वैसा नहीं निकला जैसा मैंने सोचा था। लेकिन मुझे यह और भी ज्यादा पसंद है।"
बहुत विस्तृत उत्पाद का नाम
उदाहरण के लिए: "यह एडवर्ड सिज़ोर्हैंड्स TWB‑1990 नाक के बाल क्लिपर की लागत थोड़ा सा महंगा. लेकिन मैंने फिर भी इसे खरीदने का फैसला किया। गुणवत्ता कीमत को सही ठहराती है। नाक के बाल सचमुच कट जाते हैं।" ग्राहक को सर्च इंजन के लिए इसकी जरूरत होती है। एक साधारण टीकाकार, सबसे अधिक संभावना है, यह सब लिखने के लिए बहुत आलसी होगा। और इसलिए यह स्पष्ट है कि समीक्षा किस उत्पाद के तहत है।
रेटिंग समीक्षाओं से मेल नहीं खाती
बेशक, एक तटस्थ राय छोड़कर, एक व्यक्ति गलती कर सकता है और उसे थप्पड़ मार सकता है। या ब्रांड संदेह से बचना चाहता है और रेटिंग को औसत करना चाहता है, इसलिए वह केवल पांच नहीं, तो कोई भी संख्या डालने के लिए कहता है।
इसके अलावा, इस रणनीति का उपयोग कभी-कभी तब किया जाता है जब पहले से ही बहुत सारी नकारात्मक समीक्षाएं हों। उदाहरण के लिए, एक उत्पाद ड्यूस से भरा है। यदि कोई व्यक्ति केवल इस तरह के मूल्यांकन के साथ समीक्षाओं को पढ़ने का निर्णय लेता है, तो उसे वहां तटस्थ टिप्पणियां दिखाई देंगी, जो सावधानीपूर्वक आदेश द्वारा लिखी गई हैं। वह सोचेगा कि सब कुछ इतना डरावना नहीं है, और खरीदारी करेगा। तो, कम से कम, विक्रेता मानते हैं।
समीक्षाओं में अजीब त्रुटियां या कृत्रिम कठबोली हैं
जैसा कि योजना बनाई गई है, बयान की अपूर्णता और गैर-साहित्यिक प्रकृति को इसे विश्वसनीयता देनी चाहिए। लेकिन एक लेखक के लिए जो कमोबेश सही ढंग से लिखने का आदी है, उसके लिए जानबूझकर गलतियाँ करना कठिन है। इसलिए कॉपीराइटर्स अक्सर बेतरतीब ढंग से त्रुटियां और टाइपो डालते हैं या बोलचाल की भाषा की नकल करते हैं। और एक नियम के रूप में, यह ध्यान देने योग्य है कि यह जैविक निरक्षरता नहीं है, बल्कि नकली है।
उसी समय, नकली समीक्षाएं ध्रुवीय स्वर में हो सकती हैं। उदाहरण के लिए, अक्सर कस्टम टिप्पणियाँ अतिशयोक्ति से भरी होती हैं। खरीदार कथित तौर पर इतना खुश है कि वह अपनी भावनाओं को नियंत्रित नहीं कर सकता है। दूसरी ओर, ग्राहक अक्सर फ्लैट-टोन्ड समीक्षा की मांग करते हैं, ताकि इसे नकली न माना जाए। उदाहरण के लिए, प्रतिक्रिया "अलमारी सामान्य है। समय पर पहुंचे लेकिन टूटे हुए पैकेजिंग में। यह एक अच्छे विचार की तरह दिखता है, हालांकि ऑपरेशन के बाद बहुत कुछ स्पष्ट हो जाएगा। हैंडल भयानक हैं, नए ऑर्डर किए गए हैं चीन से" में उत्साह नहीं है, लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि यह कस्टम-मेड नहीं है।
सामान्य तौर पर, आप कभी भी 100% सुनिश्चित नहीं हो सकते कि यह समीक्षा खरीदी गई है या वास्तविक। लोग अलग हैं और अलग तरह से लिखते हैं। कोई ईमानदारी से अपनी खुशी साझा करता है, सौ विस्मयादिबोधक चिह्नों का उपयोग करते हुए, कोई मोनोमख से परिवार की कहानी बताता है, अंडा टाइमर के अपने छापों को साझा करता है। लेकिन सामान्य तौर पर, आप ऊपर बताए गए संकेतों पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं।
शेष समीक्षाओं का लाभ उठाएं
फ़ोटो देखें
विशेष रूप से वे जो तुरंत दिखाते हैं कि वे इंटरनेट से नहीं, बल्कि वास्तविक हैं। गैर-प्रचारक फ़ोटो से आमतौर पर यह समझना बहुत आसान होता है कि कोई चीज़ कैसी दिखती है, वह किस आयाम की है, और क्या वह आपके सौंदर्य मानकों को पूरा करती है।
पढ़ें जो विशेष रूप से लोगों को पसंद नहीं आया
आमतौर पर, समीक्षाओं को रेटिंग के आधार पर क्रमबद्ध किया जा सकता है। इसे करें और पढ़ें कि ग्राहक किस बारे में शिकायत कर रहे हैं। "खराब उत्पाद" समीक्षा बिल्कुल नहीं है, क्योंकि इससे कुछ भी स्पष्ट नहीं है। मैं जानना चाहता हूं कि वास्तव में क्या गलत था। उदाहरण के लिए, एक कमेंटेटर का गुस्सा मूवर्स पर निर्देशित हो सकता है न कि चीज़ पर। यदि यह एकमात्र दोष है, तो यह दूसरे को चुनने के लायक हो सकता है। स्कोर, उत्पाद नहीं।
अक्सर लोगों को जो कमियां मिलती हैं वे विशेष रूप से आपके लिए बहुत महत्वपूर्ण नहीं होती हैं। मान लीजिए कि हर दूसरा व्यक्ति मल्टीकुकर कॉर्ड के बहुत छोटा होने की शिकायत करता है - "केवल एक मीटर"। लेकिन आपने आउटलेट के बगल में डिवाइस के लिए पहले से ही एक जगह आवंटित कर दी है, क्या यह चिंता करने योग्य है। लेकिन बार-बार शादी की खबरें पहले से ही सतर्क होनी चाहिए: आपको एक गैर-काम करने वाले उपकरण की आवश्यकता क्यों है?
पूरक समीक्षाओं का अन्वेषण करें
यदि साइट आपको कुछ समय बाद टिप्पणियों को अपडेट करने की अनुमति देती है, तो यह एक उपहार है। क्योंकि प्राप्ति के तुरंत बाद, आप केवल माल की उपस्थिति और उसकी सेवाक्षमता का मूल्यांकन कर सकते हैं। मुख्य समस्याएं और फायदे बाद में दिखाई देते हैं।
आमतौर पर, अगर सब कुछ सामान के साथ होता है, तो कुछ लोग इसके बारे में लिखने के लिए वापस आते हैं। लेकिन अगर गुणवत्ता भविष्य में उम्मीदों पर खरा नहीं उतरती है, तो यह निश्चित रूप से पूरक समीक्षाओं में कहा जाएगा।
ध्यान दें कि ब्रांड नकारात्मकता से कैसे निपटता है
यदि सामान के साथ सब कुछ ठीक है, तो सबसे अधिक संभावना है, आप परवाह नहीं करेंगे कि विक्रेता कैसे और क्या करता है। लेकिन किसी भी विवादास्पद स्थिति में आपको उससे संपर्क करना होगा। और वह परेशान हो सकता है।
सौभाग्य से, अगर ब्रांड नकारात्मकता का जवाब, आप पहले से देख सकते हैं कि वह इसे कैसे करता है। शायद अपने आप को अपने पैसे के लिए परेशानी खरीदने के बजाय कुछ और चुनना बेहतर है।
आप समीक्षाओं में क्या ध्यान देते हैं? टिप्पणियों में साझा करें।
यह भी पढ़ें🧐
- नकली ऐप स्टोर समीक्षाओं को असली से अलग कैसे करें
- विभिन्न देश ऑनलाइन समीक्षाओं के साथ कैसा व्यवहार करते हैं
- सही मल्टीक्यूकर कैसे चुनें