सॉफ्ट स्किल्स के लिए एक संक्षिप्त मार्गदर्शिका: सॉफ्ट स्किल्स क्या हैं और हर किसी को उन्हें क्यों विकसित करना चाहिए

सॉफ्ट स्किल्स क्या हैं और वे काम में आपकी कैसे मदद कर सकते हैं?

सभी व्यावसायिक कौशल दो बड़े समूहों में विभाजित हैं:

• कठिन, या बुनियादी, कठिन कौशल हैं। इनमें वे कौशल शामिल हैं जिनके साथ एक विशेषज्ञ अपनी समस्याओं का समाधान करता है। उदाहरण के लिए, वेब डिजाइनरों के लिए टिल्डा में लेआउट या जावा डेवलपर्स के लिए स्प्रिंग फ्रेमवर्क का उपयोग करना।
• नरम, या लचीले, नरम कौशल हैं। ये आलोचनात्मक सोच, भावनात्मक बुद्धिमत्ता, रचनात्मकता और अन्य कौशल हैं जो आपको एक टीम में आराम से काम करने और ग्राहकों के लिए एक दृष्टिकोण खोजने में मदद करते हैं।

सॉफ्ट स्किल्स की मुख्य विशेषता यह है कि उन्हें संख्याओं में प्रदर्शित करना लगभग असंभव है। आख़िरकार, मित्रता या रचनात्मकता के लिए कोई एक KPI नहीं है। हालाँकि, यह संभावना नहीं है कि आप केवल बुनियादी कौशल के आधार पर अपना करियर बना पाएंगे, भले ही आप एक शानदार विशेषज्ञ हों।

मान लीजिए कि एक सिम्युलेटेड प्लांट में दो इंजीनियर और एक रिक्त प्रबंधकीय पद है। पहला उम्मीदवार मिलनसार नहीं है, आलोचना के प्रति संवेदनशील है और दिनचर्या में कुछ भी बदलाव पसंद नहीं करता है। साथ ही वह अपना काम हमेशा तेजी से और बिना किसी त्रुटि के करता है। दूसरा व्यक्ति कभी-कभी गलतियाँ करता है और समय सीमा चूक सकता है, लेकिन वह सहकर्मियों के साथ अच्छा व्यवहार करता है, गैर-मानक विचार उत्पन्न करता है और नई चीजें सीखने के लिए तैयार रहता है। संभवतः यह पद उन्हें ही प्रदान किया जाएगा। और मुद्दा केवल यह नहीं है कि ऐसे नेता के साथ संवाद करना अधिक सुखद होता है। विकसित सॉफ्ट स्किल सीधे काम की गुणवत्ता को प्रभावित करते हैं। 2017 में गूगल

जाँच करने का निर्णय लिया गयाकंपनी की कौन सी टीमें सबसे अधिक उत्पादक हैं। सर्वोत्तम परिणाम मजबूत सॉफ्ट कौशल वाले समूहों द्वारा दिखाए गए - सक्षमता से संवाद करने की क्षमता, सहानुभूति और नेतृत्व।

आपको किन कौशलों पर ध्यान देना चाहिए?

सूची की संख्या दर्जनों में है, इसलिए कुछ शोधकर्ता उन सभी को नाम देने और उनका वर्णन करने का प्रयास करना छोड़ देते हैं। इसके बजाय, वे सॉफ्ट स्किल्स को विषयगत समूहों में विभाजित करने का सुझाव देते हैं। इस प्रकार, अमेरिकी व्यवसाय लेखक सेठ गोडिन पर प्रकाश डाला गया पांच ब्लॉक.

• आत्म - संयम। यह सबसे अप्रत्याशित कार्य स्थितियों में स्वयं को नियंत्रित करने और लक्ष्य प्राप्त करने की क्षमता है। इनमें अनुकूलनशीलता, महत्वाकांक्षा, जोखिम लेना और अन्य शामिल हैं।
• प्रदर्शन। या व्यवसाय में अपने बुनियादी कौशल को प्रभावी ढंग से लागू करने की क्षमता। उदाहरण के लिए, इसमें कड़ी मेहनत, लक्ष्य निर्धारित करने और निर्णय लेने की क्षमता और समय प्रबंधन शामिल है।
• बुद्धि। ये ऐसे गुण हैं जो कार्यस्थल पर जटिल सामाजिक कार्यों से निपटने में मदद करते हैं। उदाहरण के लिए, कठिन साझेदारों के साथ भी बातचीत करने की क्षमता, सलाह देने का कौशल, सहकर्मियों के प्रति सहानुभूति।
• धारणा। काम और लोगों के बीच संबंधों में गैर-स्पष्ट विवरणों को नोटिस करने की क्षमता: अवलोकन, रणनीतिक सोच, स्थितियों का समझदारी से आकलन करने की क्षमता।
• प्रभाव। ये वे गुण हैं जो किसी टीम को प्रबंधित करने के लिए महत्वपूर्ण हैं। प्रतिक्रिया देने की क्षमता, आत्म-प्रस्तुति कौशल, करिश्मा, नेतृत्व।

किसी विशिष्ट कंपनी, भूमिका और टीम में काम करने के लिए अलग-अलग सॉफ्ट स्किल की आवश्यकता हो सकती है। उदाहरण के लिए, नेतृत्व कौशल एक प्रबंधक के लिए महत्वपूर्ण होंगे, जबकि रचनात्मक सोच और प्रेरणा दूसरे के लिए महत्वपूर्ण होंगे। एक नियम के रूप में, भर्तीकर्ता आवेदकों की सार्वभौमिक व्यक्तिगत विशेषताओं में रुचि रखते हैं:

• संचार कौशल;
• टीम में काम करने का कौशल;
• समानुभूति;
• महत्वपूर्ण सोच;
• रचनात्मकता;
• अवलोकन;
• भावनात्मक बुद्धि;
• तेजी से सीखने वाला;
• स्व-संगठन और समय प्रबंधन।

सॉफ्ट स्किल्स को कैसे सुधारें

सॉफ्ट स्किल्स का मूल्यांकन तकनीकी कौशल जितना आसान नहीं है क्योंकि अनुकूलनशीलता या आलोचनात्मक सोच में कोई डिग्री नहीं होती है। काम करते समय इन व्यवहार पैटर्न का पालन करना आवश्यक है। इसलिए, प्रारंभिक प्रतिक्रिया के लिए, आप अपने प्रबंधक से संपर्क कर सकते हैं और उन सॉफ्ट स्किल्स को सूचीबद्ध करने के लिए कह सकते हैं, जो उनकी राय में, आपको विकसित करने की आवश्यकता है। या उदाहरण के लिए, किसी विशेष परीक्षण को लें प्रश्नावली पीटरसन और सेलिगमैन। और फिर उन तरीकों का उपयोग करें जो विशिष्ट कौशल में महारत हासिल करने के लिए अनुशंसित हैं।

टीमवर्क कौशल

सामूहिक परियोजनाओं की सफलता एक-दूसरे को सुनने और पर्याप्त प्रतिक्रिया देने की क्षमता पर आधारित है। सक्रिय श्रवण कौशल विकसित करने के लिए, अधिक खुले प्रश्न पूछने का प्रयास करें जिनका उत्तर हां या ना में नहीं दिया जा सकता है। उदाहरण के लिए, यदि कोई सहकर्मी अपनी भावनाओं को साझा कर रहा है, तो आप पूछ सकते हैं: "यह आपको कैसा महसूस कराता है?", "जब आप ऐसा कहते हैं तो आपका क्या मतलब है?", "इससे आप परेशान क्यों होते हैं?"

फीडबैक के सिद्धांत इस प्रकार हैं: यह बिंदुवार होना चाहिए और व्यक्ति के व्यक्तित्व को प्रभावित नहीं करना चाहिए। यूनिवर्सल फीडबैक मॉडल सैंडविच विधि का उपयोग करके बनाया गया है:

• सकारात्मकता को उजागर करें. इससे बातचीत के लिए मैत्रीपूर्ण और सहयोगी माहौल तैयार करने में मदद मिलेगी। उदाहरण के लिए, "आपने एक उत्कृष्ट लेआउट बनाया और ग्राहक की रंग इच्छाओं को बहुत सूक्ष्मता से कैद किया";
• संदेश के मध्य में समस्याग्रस्त बिंदु पर पहुँचें। यह समझाना ज़रूरी है कि आप अलग तरह से क्यों सोचते हैं। मान लीजिए, “अधिक गोलाकार फ़ॉन्ट चुनकर आपके विचार को बेहतर बनाया जा सकता है। यह पैलेट की कोमलता पर जोर देगा”;
• एक सकारात्मक नोट पर समाप्त करें. तब कर्मचारी उदास मन से नहीं, बल्कि इस भावना के साथ जाएगा कि उसके पास पेशेवर विकास के अवसर हैं।

आत्म संगठन

या, दूसरे शब्दों में, कार्य अनुशासन। आरंभ करने के लिए, यह विश्लेषण करने योग्य है कि विशिष्ट कार्यों पर कितना समय व्यतीत होता है और उनमें से कौन सी कठिनाइयों का कारण बनता है। विज़ुअलाइज़ेशन विधि इसमें मदद करेगी। उदाहरण के लिए, आप पूरे सप्ताह कार्यों पर खर्च किए गए घंटों को एक स्प्रेडशीट में दर्ज कर सकते हैं। सब कुछ रिकॉर्ड करें, यहां तक ​​कि सोशल मीडिया और कॉफ़ी ब्रेक भी।

इस तरह के ऑडिट के बाद, आप कार्य दिवस के अधिक कुशल संगठन की ओर आगे बढ़ सकते हैं। शाम को इसकी योजना बनाने का प्रयास करें। जब सुबह उठने और तैयार होने में कई घंटे लग जाते हैं, तो समय अनुत्पादक चीजों में बर्बाद हो जाता है। सबसे कठिन कार्य पहले करें, उन्हें अधिक आनंददायक कार्यों के साथ वैकल्पिक करें। कुछ समय बाद यह तरीका आदत बन जाएगा और आप कम काम टालेंगे।

सीखने की क्षमता

प्रेरणा और निरंतरता यहां मदद करेगी। सोचें या लिखें कि आप वास्तव में अपने करियर में क्या हासिल करना चाहते हैं: उच्च कमाई, प्रबंधन की स्थिति, या पूरी तरह से नए क्षेत्र में विकास। इसके आधार पर, निर्धारित करें कि आपके पास पहले से कौन से बुनियादी कौशल हैं और आपको किनमें सुधार करने की आवश्यकता है। इसके बाद, आप आवश्यक शैक्षिक सामग्री या पाठ्यक्रमों की खोज के लिए आगे बढ़ सकते हैं।

अर्जित ज्ञान को नियमित रूप से व्यवहार में लाना महत्वपूर्ण है। उदाहरण के लिए, यदि आप अपनी बोली जाने वाली अंग्रेजी में सुधार कर रहे हैं, तो मूल साहित्य में अधिक पढ़ने का प्रयास करें और उपशीर्षक के बिना फिल्में देखें।

महत्वपूर्ण सोच

यह शायद सीखने के लिए सबसे कठिन सॉफ्ट स्किल है क्योंकि हमारे दिमाग में कई विचित्रताएँ होती हैं जो अच्छे निर्णय लेना कठिन बना देती हैं। लेकिन आप लगभग किसी भी काम में इस कौशल के बिना काम नहीं कर सकते। विकसित आलोचनात्मक सोच के साथ, मस्तिष्क के जाल से बचना आसान है। इसमें ऐसे कौशल शामिल हैं जो आपको जानकारी का विश्लेषण करने, विचारशील निर्णय लेने और अपने दृष्टिकोण का बचाव करने में मदद करते हैं।

आलोचनात्मक सोच विकसित करने के लिए विभिन्न तरीके विकसित किए गए हैं। उनमें से:

• सिस्टम 48 प्रश्न. इन्हें तथ्यों का विश्लेषण करते समय छात्रों को संज्ञानात्मक पूर्वाग्रहों और भावनाओं को खत्म करने में मदद करने के लिए ऑनलाइन शैक्षिक मंच वाबीसाबी लर्निंग की टीम द्वारा बनाया गया था। सुविधा के लिए, प्रश्नों को छह खंडों में विभाजित किया गया है, प्रत्येक अपने स्वयं के सर्वनाम से शुरू होता है: कौन, क्या, कहाँ, कब, क्यों, कैसे। उदाहरण के लिए, "इसमें मुख्य भूमिका कौन निभाएगा?", "इस विचार को लागू होने से कौन रोक रहा है?", "अधिक कहां से प्राप्त करें?" जानकारी?", "इसे लागू करने का सबसे अच्छा समय कब है?", "यह महत्वपूर्ण क्यों है?", "यह कैसे ला सकता है फ़ायदा? प्रणाली मदद करेगा जानकारी का व्यापक मूल्यांकन करें या काम पर किसी अप्रिय स्थिति का विश्लेषण करें।
• स्कैम्पर तकनीक. यह भी है प्रश्नों की श्रृंखला, विचार-मंथन प्रक्रिया में मदद करने के लिए डिज़ाइन किया गया। विधि का नाम सब्स्टिट्यूट (प्रतिस्थापन), कंबाइन (गठबंधन), एडाप्ट (अनुकूलन), मॉडिफाई/मैग्नीफाई (संशोधित/बढ़ाना), पुट इन शब्दों का संक्षिप्त रूप है। अन्य उपयोग (किसी अन्य उपयोग का सुझाव दें), हटाएं (क्रियाओं को समाप्त करें या कम से कम करें), पुनर्व्यवस्थित/रिवर्स करें (विपरीत में बदलें, बदलें) आदेश देना)। प्रत्येक शब्द एक विशिष्ट चरण है. इनका क्रमबद्ध अध्ययन करके आप वांछित समस्या का समाधान निकालने में सक्षम होंगे।

सॉफ्ट स्किल विकसित करने के लिए निरंतर अभ्यास महत्वपूर्ण है। और इसके लिए अनुकूल माहौल भी है. सत्तावादी प्रबंधन शैली वाली कंपनियों में पहल, रचनात्मकता और रचनात्मक संवाद में संलग्न होने की क्षमता के लिए जगह ढूंढना मुश्किल है। यदि आपको लगता है कि आप इस प्रकार की नौकरी में काम कर रहे हैं, तो आप नियोक्ता बदलने के बारे में सोचना चाह सकते हैं।