संचार प्रबंधन - मुक्त शिक्षा से निःशुल्क पाठ्यक्रम, प्रशिक्षण 15 सप्ताह, दिनांक 27 नवम्बर 2023।

विषय क्रमांक 1. रणनीतिक प्रबंधन के संदर्भ में संचार गतिविधियाँ
संगठनात्मक लक्ष्यों के पदानुक्रम की अवधारणा; कॉर्पोरेट लक्ष्यों और विपणन और विज्ञापन विभागों के कार्यात्मक लक्ष्यों के बीच संबंध।
विज्ञापन प्रभाव की योजना और पूर्वानुमान की समस्या। संचार बजट के पूर्वानुमान में एस-वक्र। विज्ञापन लोच को मापने में विडाल-वुल्फ और कुह्न मॉडल। संचार प्रभाव की भविष्यवाणी करने में डेमॉन मॉडल।
संचार अभियान के कार्यान्वयन की निगरानी की समस्या। संचार डिज़ाइन वर्कफ़्लो की संरचना में परिचालन चरणों की विशेषताएं।

विषय संख्या 2. सामरिक स्थिति विश्लेषण
व्याख्यान 2.1. बाहरी वातावरण का रणनीतिक विश्लेषण।
उपभोक्ता मांग और बाजार विभाजन के तरीके। उत्पाद प्रस्ताव. प्रतिस्पर्धी माहौल और संदर्भ रणनीतियों की अवधारणा। प्रतिस्पर्धी माहौल का विश्लेषण करने के तरीके: हर्फ़िंडाहल सूचकांक, प्रतिस्पर्धी ताकतों का पोर्टर मॉडल, बोस्टन समूह मैट्रिक्स।
व्याख्यान 2.2. स्थिति का रणनीतिक विश्लेषण. संगठन के आंतरिक संसाधनों का आकलन और विपणन रणनीति का ऑडिट
संगठन के आंतरिक संसाधनों का रणनीतिक विश्लेषण: बाजार हिस्सेदारी, ग्राहक आधार, मूल्य श्रृंखला। किसी संगठन की मार्केटिंग रणनीति का ऑडिट: SWOT विश्लेषण

विषय क्रमांक 3. संचार अभियान लक्ष्यों को विकसित करने के लिए प्रौद्योगिकियाँ
विज्ञापन अभियानों की प्रभावशीलता के अर्थमितीय और संचार संकेतक। निर्णय लेने का मॉडल और संचार प्रभावों की विशेषताएं: "भागीदारी", "जागरूकता", "रवैया", "इरादा"। संचार प्रबंधन में रूपांतरण की अवधारणा. संचार प्रभाव से व्यवहार तक मानकीय स्थानांतरण गुणांक। नवीन उत्पादों के लिए बास गुणांक, विपणन लक्ष्य और नए उत्पादों के लिए संचार लक्ष्य मौजूदा उत्पाद श्रेणियां (एह्रिनबर्ग और पैकहम विधियां) और मौजूदा उत्पादों के लिए (प्रॉक्टर एंड जुआ)।
संचार लक्ष्यों के विकास का क्रम: लक्ष्य बाजार खंड की पहचान; अनुक्रमिक व्यवहार के संज्ञानात्मक मॉडल में मानक रूपांतरण दरों से विचलन की पहचान करना; समस्या कड़ियों का निदान; वांछित व्यवहार को प्रोत्साहित करने वाले संचार प्रभावों की योजना बनाना।

विषय क्रमांक 4. पोजिशनिंग: एक संचार अभियान रणनीति विकसित करना
निर्णय लेने की प्रक्रियाओं को प्रोत्साहित करने के उद्देश्य से एक गतिविधि के रूप में संचार।
संज्ञानात्मक विज्ञान के सिद्धांत में संचार के मॉडल: अलग-अलग व्यवहार को स्थिति की अलग-अलग समझ से समझाया जाता है। व्यक्तिगत संज्ञानात्मक निर्माण के अध्ययन में केली की तकनीक। उपभोक्ता मूल्यों के अध्ययन के लिए बहु-विशेषता मॉडल। सूचना प्रसंस्करण की मनोवैज्ञानिक प्रक्रियाओं के प्रबंधन के रूप में व्यवहारिक दृष्टिकोण को बदलने की रणनीतियाँ: ध्यान, ज्ञान, दृष्टिकोण, इरादा। संचार लक्ष्य पदानुक्रम मॉडल: एआईडीए, सोचें-महसूस करें मॉडल, डोमेन मॉडल। निर्णय के प्रकार के आधार पर लक्षित दर्शकों के व्यवहार का पूर्वानुमान लगाना।
किसी स्थिति की धारणा पर समूह के प्रभाव का प्रभाव: शेरिफ द्वारा "ऑटोकाइनेटिक प्रभाव", सोलोमन ऐश द्वारा "अनुरूपता प्रभाव", "पिछले दृष्टिकोण का प्रभाव", "अंतरसमूह प्रतिस्पर्धा का प्रभाव"। संचार स्थिति के बाहरी कारकों के आधार पर संचार रणनीतियाँ डिज़ाइन करना।

विषय क्रमांक 5. रचनात्मक संचार अभियान रणनीति 
रचनात्मक रणनीति एक गतिविधि है जिसका उद्देश्य संचार प्रतिभागियों के लिए एकल अर्थपूर्ण स्थान बनाना है। रचनात्मक सोच और रचनात्मक रणनीति. एक मानसिक प्रक्रिया के रूप में कल्पना की विशेषताएं। अचेतन की भाषा पर फ्रायड. रचनात्मक सोच की प्रक्रिया का प्रबंधन: घटनात्मक दर्शन में चिंतनशील सोच के आर्क का एक मॉडल। निर्देशित संघों की पद्धति का उपयोग करके रचनात्मक समाधान खोजने के लिए केंद्र बिंदु के रूप में स्थिति बनाना। रचनात्मक रणनीति डिजाइन प्रक्रिया। "बड़ा विचार" - लक्षित दर्शकों की एक सहानुभूतिपूर्ण समझ के रूप में। दर्शकों की मनोवैज्ञानिक प्रोफ़ाइल का अध्ययन करने के तरीके: वीएएलएस, आदर्श व्यक्तित्व की खोज की विधि, राष्ट्रीय व्यक्तित्व का अध्ययन करने के लिए नृवंशविज्ञान विधियां। रचनात्मक अवधारणा - संचार का परिदृश्य डिजाइन। रचनात्मक रणनीति का कार्यान्वयन और विज्ञापन शैली का चुनाव।

विषय संख्या 6. संचार अभियान की मीडिया रणनीति 
मीडिया रणनीति विकसित करने के लिए बुनियादी अवधारणाएँ और बुनियादी उपकरण: प्रभावी संपर्क, कवरेज, संपर्कों की आवृत्ति, संचार अभियान चक्र।
मीडिया रणनीति विकसित करने के चरण। मीडिया चैनलों के चयन के मानदंड और एक अभियान के भीतर उनके संयुक्त उपयोग की समस्याएं। मीडिया वाहकों का चयन: विज्ञापन संदेशों को जारी करने की योजना बनाने में लक्षित दर्शकों, कवरेज, रेटिंग और निर्भरता रेखापुंज के अनुपालन के सूचकांक, संपर्क की लागत। चुने हुए माध्यम के संदर्भ में किसी संदेश को प्रभावी ढंग से रखने के लिए मॉडल। जानकारी भूलने और संचार अभियान के चक्रों की गणना करने के तंत्र। विज्ञापन जानकारी भूलने के प्रभावों का वर्णन करने में "ज़िल्स्के सॉ"। संचार अभियान चलाने के लिए साल्वो, स्पंदनशील, चक्रीय, निरंतर रणनीतियाँ।

विषय क्रमांक 7. संचार अभियान बजट
निर्दिष्ट संकेतकों का उपयोग करके संचार अभियान का बजट निर्धारित करने के दृष्टिकोण: प्रतिशत कटौती की विधि बिक्री की मात्रा, बिक्री की मात्रा के अनुपात में कटौती विधि, प्रतिस्पर्धी समता विधि, अवशिष्ट वित्तपोषण सिद्धांत.
विपणन रणनीतियों के आधार पर संचार अभियान के बजट के लिए आवंटन: लक्ष्यों और उद्देश्यों की विधि, प्रयोगात्मक विधि।