व्यवसाय में भावनात्मक बुद्धिमत्ता का प्रबंधन - पाठ्यक्रम RUB 32,000। एचएसई से, प्रशिक्षण 3 सप्ताह, दिनांक 6 जून 2023।

लेखा परीक्षक, प्रमाणित 1सी विशेषज्ञ, उद्यमी, निवेशक, ऑनलाइन स्कूल ऑफ बिजनेस मैनेजमेंट के संस्थापक, पुस्तकों के लेखक

एक आधुनिक नेता की आवश्यक योग्यता के रूप में भावनात्मक बुद्धिमत्ता 6 कक्षा घंटे।

विषय 1. भावनात्मक बुद्धिमत्ता भविष्य का सबसे महत्वपूर्ण कौशल है।
अवधारणाओं की सामग्री "बुद्धिमत्ता", "भावनात्मक बुद्धि", "भावनात्मक क्षमता"। भावनात्मक बुद्धिमत्ता के मॉडल (जे. मेयर, डी. कारुसो, पी. सलोवेया, आर. बार-ऑन, डी.वी. ल्यूसिन, डी. गोलेमैन, टी. ब्रैडबेरी)। भावनात्मक बुद्धिमत्ता के छह सिद्धांत. व्यक्तिगत जीवन और व्यावसायिक गतिविधियों में भावनात्मक बुद्धिमत्ता की भूमिका और महत्व।

विषय 2. भावनात्मक बुद्धिमत्ता का निदान.
भावनात्मक बुद्धिमत्ता का आकलन करने के लिए आधुनिक तरीके: स्व-रिपोर्ट और आत्म-मूल्यांकन, विधियों पर आधारित तरीके विशेषज्ञ मूल्यांकन (मूल्यांकन केंद्र प्रौद्योगिकियां) और समस्या समाधान पर आधारित तरीके (भावनात्मक परीक्षण)। बुद्धि जे. मेयर, पी. सलोवी और डी. कारुसो (MSCEIT V2.0), प्रश्नावली आर. बार-ऑन (बार-ऑन इमोशनल कोशिएंट इन्वेंटरी), सेल्फ रिपोर्ट इमोशनल इंटेलिजेंस टेस्ट (SREIT) विधि, "इमोशनल इंटेलिजेंस-2" विधि वी.वी. द्वारा। ओडिन्ट्सोवा, परीक्षण "एमइन" डी। ल्यूसिना, एमपीईआई पद्धति एम.ए. मनोइलोवा, विधि एन. हॉल, "360 डिग्री" विधि (ईआईवी 360), भावना पहचान के लिए वीडियो परीक्षण (ओवस्यानिकोवा वी.वी., ल्यूसिन डी.वी.), आदि)। भावनात्मक बुद्धिमत्ता के व्यक्तिगत घटकों के निदान के तरीके।

विषय 3. भावनात्मक बुद्धिमत्ता विकसित करने के अवसर।
रूसी और अंतर्राष्ट्रीय कंपनियों में भावनात्मक बुद्धिमत्ता विकसित करने की प्रथाओं की समीक्षा। कर्मचारियों की भावनात्मक बुद्धिमत्ता के स्तर को बढ़ाने में Sber का अनुभव।

कंपनी के कर्मचारियों की भावनात्मक बुद्धिमत्ता के मूल्यांकन का आयोजन और संचालन 2 सभागार।

विषय 1. अपनी भावनाओं को पहचानना.
भावनात्मक स्थिति की मौखिक और अशाब्दिक अभिव्यक्तियाँ। व्यवहार और कार्य जो भावनात्मक स्थिति को दर्शाते हैं। बुनियादी भावनाओं के मॉडल (पी. एकमैन, के. इज़ार्ड, आदि) रॉबर्ट प्लुचिक द्वारा भावनाओं का "पहिया"। स्वयं की भावनात्मक स्थिति की पहचान। भावनाओं को पहचानने की क्षमता विकसित करने के लिए इमोशन जर्नल।

विषय 2. अन्य लोगों की मनोदशाओं और भावनाओं को समझने की क्षमता।
भावनाओं की बाहरी अभिव्यक्ति. भावना पहचान चिह्नक. दूसरों की भावनाओं को पहचानने का स्तर. भावनाओं को पहचानना और प्रभावी संचार करना। दूसरे की भावनाओं को पहचानने की क्षमता बढ़ाने की तकनीक: फोटो, वीडियो, साहित्यिक पाठ, दृश्य कला।

कर्मचारियों की भावनात्मक बुद्धिमत्ता को विकसित करने के लिए 6 कक्षा घंटे की तकनीकें।

विषय 1. किसी लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए भावनात्मक संसाधनों का उपयोग करना।
भावनात्मक स्थिति का स्व-मूल्यांकन। मनोदशा का "चतुर्थांश"। कर्मचारियों को उनकी वर्तमान भावनात्मक स्थिति का सक्षम रूप से उपयोग करने के लिए प्रशिक्षण देने के लिए उपकरण। कंपनी के प्रभावी संचालन के लिए कर्मचारियों की भावनात्मक स्थिति का उपयोग करने की क्षमता विकसित करने की तकनीक।

विषय 2. भावनाओं का विश्लेषण और समझ।
भावनाओं के कारणों को समझना. भावनाओं का अंतर्संबंध एवं पारस्परिक प्रभाव। मानव जीवन में सहानुभूति की भूमिका. बुनियादी भावनाओं के सार्वभौमिक कारण। नकारात्मक भावनात्मक स्थितियाँ (तनाव, अवसाद, असफलता का डर, आदि), उनके कारण और परिणाम। भावनात्मक बुद्धिमत्ता, सचेतनता और संघर्ष में व्यवहार।

कर्मचारियों की भावनात्मक बुद्धिमत्ता के स्तर को ध्यान में रखते हुए, 6 वर्ग भागों में कर्मचारियों के रणनीतिक प्रबंधन की एक प्रणाली को व्यवस्थित करने के दृष्टिकोण।

विषय 1. भावनाओं और भावनात्मक स्थितियों का प्रबंधन करना।
भावनात्मक उत्प्रेरक. भावनाओं में कमी. "बॉडी लैंग्वेज" का निर्माण। समस्या का संज्ञानात्मक "प्रसंस्करण"। विश्राम और साँस लेने की तकनीक. दीर्घकालिक अप्रिय भावनात्मक स्थितियों (क्रोध, भय, उदासी, चिंता आदि) को बेअसर करने के तरीके आदि) और भावनाएँ (ईर्ष्या, ईर्ष्या, आक्रोश, अपराधबोध) जो प्रभावी गतिविधि और व्यवहार में बाधा डालती हैं व्यक्ति। "भावनात्मक जलन" की अवधारणा और इसके चरण। भावनात्मक जलन के मार्कर. तनाव और भावनात्मक जलन को रोकने और ठीक करने के तरीके

विषय 2. मनोवैज्ञानिक प्रभाव और भावनात्मक बुद्धिमत्ता.
"मनोवैज्ञानिक प्रभाव" की अवधारणा। मनोवैज्ञानिक प्रभाव के मुख्य प्रकार के रूप में हमला, हेरफेर, तर्क-वितर्क। हमारी भावनाओं को नियंत्रित करने की एक छिपी हुई तकनीक के रूप में "बर्बर" प्रभाव से सुरक्षा। मनोवैज्ञानिक प्रभाव की संरचना में दूसरों की भावनाओं को प्रबंधित करने की तकनीकें।