संचालन प्रबंधन - रूसी स्कूल ऑफ मैनेजमेंट से निःशुल्क पाठ्यक्रम, प्रशिक्षण, दिनांक: 5 दिसंबर, 2023।

संगठनात्मक विकास, रणनीतिक और परिचालन प्रबंधन, कार्मिक प्रशिक्षण पर सलाहकार। व्यावसायिक प्रक्रियाएँ स्थापित करने में विशेषज्ञ।

पीएच.डी., एसोसिएट प्रोफेसर डीजीक्यू। गुणवत्ता के क्षेत्र में उद्योग मानकों के विशेषज्ञ, 70 से अधिक वैज्ञानिक प्रकाशनों और आविष्कारों के लिए 7 पेटेंट के लेखक।

कंपनी की परिचालन दक्षता में वृद्धि
• कार्यकारी कुशलता।
• व्यवसाय परिवर्तन प्रबंधन।
• व्यावसायिक प्रक्रियाओं के अनुकूलन की मुख्य दिशाएँ।
• बीएससी प्रौद्योगिकी का उपयोग करने वाली छात्र कंपनियों के लिए लक्ष्यों की एक संतुलित प्रणाली का निर्माण।
• लागत कटौती योजना का विकास, कर्मचारियों को लागत कम करने के लिए प्रेरित करने की योजना।
• सुधार के क्षेत्रों, पहलों और लक्ष्यों के वृक्ष का विकास जिन्हें लीन विनिर्माण परियोजनाओं के कार्यान्वयन के परिणामस्वरूप प्राप्त करने की आवश्यकता है।
• प्रेरणा और प्रोत्साहन प्रणाली विकसित करने के लिए प्रौद्योगिकी।
• किसी उत्पादन और बिक्री कंपनी या ट्रेडिंग हाउस के विभिन्न प्रभागों के लिए KPI प्रणाली का निर्माण। KPI को विकसित करने और मापने के विभिन्न तरीकों पर विचार।

व्यावसायिक प्रक्रियाओं का विवरण, विनियमन और अनुकूलन
• व्यवसाय प्रक्रिया प्रबंधन की अवधारणा।
• संकल्पना प्रक्रिया.
• प्रक्रियाओं का विवरण और अनुकूलन।
• प्रक्रियाओं का विनियमन और नियंत्रण।
• प्रक्रिया प्रबंधन का संगठन.

प्रक्रिया डिजाइन और निदान
• प्रक्रिया दृष्टिकोण के उद्भव के कारण।
• अच्छी प्रक्रिया दृष्टिकोण प्रथाएँ।
• मुख्य प्रक्रिया आउटपुट विशेषताएँ। पहचान माप और विश्लेषण.
• प्रक्रिया और इसके प्रमुख संचालन में निहित जोखिमों के स्रोत।
• प्रमुख प्रक्रिया संचालन की विफलता के कारण।
• प्रमुख परिचालनों का प्रबंधन।
• विपणन प्रक्रिया और क्रय प्रक्रिया के लिए जोखिम-आधारित दृष्टिकोण। उदाहरण।

समस्या समाधान प्रक्रिया (पीएसपी)
• समस्या समाधान प्रक्रिया और पीडीसीए चक्र। परिचय और उदाहरण.
• अच्छी प्रथाएं (अंतर्राष्ट्रीय मानक और दिशानिर्देश) और समस्या समाधान प्रक्रिया के प्रकार। कार्यान्वयन की समस्याएँ.

प्रक्रिया दृष्टिकोण और अंतर्राष्ट्रीय मानकों को लागू करने का अभ्यास। प्रक्रिया लेखापरीक्षा
• प्रक्रिया संबंधी जानकारी का दस्तावेज़ीकरण।
• ISO 9001:2015 की आवश्यकताओं के अनुसार QMS प्रक्रियाओं के कार्यान्वयन का क्रम।
• प्रक्रियाओं और प्रबंधन प्रणालियों की प्रभावशीलता का आंतरिक ऑडिट। ऑडिट क्या है?
• प्रबंधन प्रणाली क्या है.
• ISO 9001 पाठ की समझ। वस्तुनिष्ठ साक्ष्य और ISO 9001 आवश्यकताओं के बीच संबंध।
• प्रक्रिया के दौरान क्या जाँच की जानी चाहिए और कैसे? आईएसओ 19011:2021। प्रबंधन प्रणालियों की लेखापरीक्षा के लिए दिशानिर्देश।
• लेखापरीक्षा कार्यक्रम.
• ऑडिट करना.
• लेखापरीक्षकों की योग्यता. लेखापरीक्षा के मनोवैज्ञानिक पहलू.